Une petite astuce donnée par freedbob pour obtenir une petite réduction sur son abonnement free (je sais que ce genre de négociation marche beaucoup avec les opérateurs téléphoniques, mais je ne savais pas que c'était le cas avec les fournisseurs internet).
- Aller dans son interface de gestion
- Aller dans "Mon Abonnement" -> "Résilier"
- Cocher les cases. Répondre "non" à "Est-ce à l'occasion d'un déménagement que vous souhaiter résilier?"et "Attrait d'une offre concurrente" à "Quels sont les motifs de la résiliation?"
- Cliquer sur "Envoyer".
- Bien entendu, il ne faut pas renvoyer le formulaire.
- Normalement, quelques jours plus tard, Free vous rappelle pour essayer de vous faire rester. C'est à vous de bien négocier. Pour ma part, j'ai obtenu un remboursement de 70€ (pour info, je suis chez free depuis 2007, et en V6, ça influe sûrement).
Exemples d'arguments à utiliser :
- L'abonnement complet (V6, tva, etc.) est devenu cher.
- Jamais d'offre pour les anciens abonnés (parler notamment des offres vente-privée)
- Dire être potentiellement intéressé par les futures offres mobiles, mais comme on a très peu d'infos, une petite réduction pourrait nous aider à patienter jusqu'à l'annonce des tarifs.
- Ceux chez qui ça ne marche pas, parler de vos problèmes techniques.
- "C'est les vacances, je pars un mois, vous remboursez les mois non-utilisés? :o "
- Etc.
- Normalement, quelques jours plus tard, Free vous rappelle pour essayer de vous faire rester. C'est à vous de bien négocier. Pour ma part, j'ai obtenu un remboursement de 70€ (pour info, je suis chez free depuis 2007, et en V6, ça influe sûrement).
Exemples d'arguments à utiliser :
- L'abonnement complet (V6, tva, etc.) est devenu cher.
- Jamais d'offre pour les anciens abonnés (parler notamment des offres vente-privée)
- Dire être potentiellement intéressé par les futures offres mobiles, mais comme on a très peu d'infos, une petite réduction pourrait nous aider à patienter jusqu'à l'annonce des tarifs.
- Ceux chez qui ça ne marche pas, parler de vos problèmes techniques.
- "C'est les vacances, je pars un mois, vous remboursez les mois non-utilisés? :o "
- Etc.
39 commentaires:
Merci :)
Je vais tenter ... 11 ans que je suis chez Free, pas une réduc quoi :/
Oui, c'est l'un des nombreux arguments que j'ai utilisés. D'ailleurs je vais en mettre quelques uns dans le billet.
Le + simple c'est chez sfr, que ce soit du mobile, du forfait tel ou d'internet. Je l'ai même fait pour des amis. Je suis revenu de nouveau chez free vu l'offre spéciale mais je ne pensais pas qu'il y avait des remises (intéressant à savoir). Merci.
J'ai commencé à faire cela régulièrement en 2009 en imaginant justement que s'ils sont pas trop cons, ils ont un moyen facile d'éviter une résiliation. Ils ont finalement percuté en juillet 2009 et j'ai eu mon remboursement en septembre 2009. Faut dire que j'avais eu 6 mois sans Freebox et juste 2 moins remboursé. J'ai fini par résilier réellement en janvier 2010 et m'avait encore rappelé en s'étonnat que je veuille partir !!!
je vais tenter, avant mon déménagement ^^
fait également
pas réussi à gratter plus que 60 €
Viens de tester, mais aucun formulaire ne m'est proposé au moment de cliquer sur envoyer.
Merci pour la méga bonne affaire. Je n'ai pu avoir que 60 € mais c'est toujours ça de pris ! j'attends le mail de confirmation !
Merci manip. faite avant hier, appel du service client hier. 2 mois offert donc 60€ de gagner pas mal pour 3 clis et 5 min de tel. A noter j'ais aussi possibilité de prendre la nouvelle freebos à 30€ au lieu de 60€...
Fait aussi hier, par contre toujours pas de mail de confirmation, il faut attendre longtemps pour l'avoir?
Merci pour ce plan, jvais le faire ds la semaine par contre vous pensez qu'on peut le faire plusieurs fois ?
Plusieurs fois comment?
Pas tous les mois je pense :D
(faudrait tester chaque année)
Confirmation par mail :
Comme convenu, nous vous confirmons par la présente procéder à un geste commercial correspondant à 2 mois offerts sur votre abonnement Free Haut Débit.
Celui-ci s'effectuera sous forme de virement bancaire dans un délai approximatif de 4 à 6 semaines, directement sur le compte bancaire associé à votre abonnement Free Haut Débit.
Oui je parlais de le faire une à deux fois par an ?
@lemon : Tu as attendu longtemps avant d'avoir la confirmation par mail?
J ai gagner 100€ en prennant la v6 avec mon déménagement. Merci pour ce bon plan
2 mois remboursé pour moi ;)
merci !
dav
@Anonyme-2 > Appel le 18/07, mail de confirmation le 22/07
Fait hier soir, aucun appel aujourd'hui...
Moi cela fait 3 semaines que je n'ai plus le net. Je sens que l'argumentaire est tout trouvé :P
Fait la semaine derniere et tjs pas d'appel recu...
Remboursement reçu le 08/08 :
Vrt Free Haut Debit Remboursement Free 71,96 €
A croire qu'on est pas logé a la même enseigne tjs pas d'appel recu :/
Fait la semaine passé, mais pas d'appel recu.
En meme temps je me suis abonné en decembre avec l'arrivé de la V6, ils ont peut etre sentie le coup de bluf ?
30 euros car j'ai à peine un an d'ancienneté mais ils ont accélérée la livraison de la V6 et les frais UPS offerts ;)
deux mois de révolution offerts, 71.96 € dans la poche !
mais bon, 7 ans d'ancienneté ..
Testé et approuvé.
Ille hotliner m'a proposé 1 mois. Puis m'a dit : "Je sais que c'est un petit geste ..." je l'ai coupé en disant, "mettez-moi 3 mois alors !!!". Il m'a dit ok pour 2.
En attente d'un mail de confirmation. Puis virement d'ici 4 à 6 semaines.
Merci pour le tuyau.
Moi virement reçu hier (60€) :)
Pour info, résiliation le 08 aout.
Appel de free le 10 et mail de confirmation reçu le 14 aout.
Et donc virement le 11 septembre !
Merci free et merci ce site pour l'astuce !
merci pour le bon plan ,j'ai fais la démarche sur le site FREE la semaine dernière.
J'ai reçue l'appel du service réclamation ce matin soit une semaine après.
Le conseiller m'a proposer un geste commercial de 59.90 euros qui seront versé sur mon compte dans un délai de 2mois maximum .
Cordialement
Bon ben tjs pas eu d'appel depuis la derniere fois donc je refais la manip pour retenter ma chance ^^
salut a tous
pour que cela fonctionne que faut il repondre à:
1-Choisissez l'arrêt de votre connexion
2-Quels sont les motifs de la résiliation?
Attrait d'une offre concurrente
Problèmes techniques
Insatisfait de la relation abonné (hotline, pb facturation)
Motifs personnels (changement vie personnelle, décès….)
Autre
3-Avez-vous choisi un nouvel opérateur?
merci pour ce site vraiment super je fais que de bonnes affaires!!
Fais la manip sur le site hier, et appel ce matin...
--> 60€ de remise par virement !!!
J'attends l'email de confirmation.
Merci merci merci
Encore une TRES bonne MBA :
Formulaire de résiliation fait hier, appel de la part de Free aujourd'hui.
Je leur explique que :
- vieil abonné,
- problèmes techniques,
- V6 coûte cher,
- jamais d'offre commerciale,
- SFR me propose 3 mois gratuits pour venir chez eux,
- toujours rien concernant Free Mobile alors que SFR fait des rabais intéressant,
- la vie est dure, la banquise fond, etc.
= -60€ de geste commercial !
(en attente du mail de confirmation qui peut prendre une semaine et du virement sous 1 mois environ)
MERCI BEAUCOUP LEMON ! Tu gères la fougère.
Mail reçu 16 jours après : confirmation du virement de 60euros sous 6-8 semaines environ.
Merci encore lemon ;)
Virement reçu ce jour, bon je n'ai eu qu'un mois étant donné que cela fait 1an et quelques mois que je suis chez eux.
Tin mais tjs aucun appel recu pour moi, ca fait deux fois que je tente je vais essayé une 3eme fois !
Je comprend pas que ca marche pas pour moi.
Merci, ca a fonctionné pour moi...
Appel le lendemain de la modif sur mon compte, mail recu 3 semaines plus tard, et les 60€ dans la foulée !!!
Je viens de le faire : 60 euros dans la poche. Genial :)
Enregistrer un commentaire