Article : Olympus Pen E-P2 + Objectif Pancake 17 mm + Flash FL-14
Enseigne : Carrefour Online
Prix : 128,91€ + 8,99€ pour un retrait en relais colis
Prix habituel constaté : 380€
Statut : indisponible – la plupart des commandes sont annulées
Lien : Carrefour

Mise à jour 19/01/12 : Les bons d’achat commencent à arriver par courrier depuis hier. Il s’agit d’une carte cadeau de 50€ à valoir sur le rayon photo. Valable uniquement en magasin Carrefour et Carrefour Planet, jusqu’au 18/02/12.

Mise à jour 14/01/12 : Les bons de 50€ seront envoyés par courrier à partir de la semaine prochaine.

Mise à jour 13/01/12 : Les personnes dont la commande a été annulée se voient proposer par mail un bon d’achat de 50€ valable en magasin sur l’ensemble du rayon appareil photo (pas d’informations sur les modalités pour l’instant) :

« Bonjour,

Suite à l’incident technique concernant votre commande du produit Olympus EP-2 & Flash FL-14 & Objectif 17mm, nous sommes heureux de vous faire bénéficier d’un bon d’achat de 50€ valable en magasin sur l’ensemble du rayon appareil photo

En cas de besoin, n’hesitez pas à contacter votre service client au 09 69 39 75 35 (Prix d’un appel local depuis la France Métropolitaine).

L’équipe Carrefour.fr »

Cet appareil photo compact a objectifs interchangeable est proposé lors d’une vente flash à -65%, ce qui amène le prix à 128,91€.
Cependant, des personnes qui ont commandé récemment lors de promotions identiques sur le site Carrefour ont vu leur commande annulée.
Si vous commandez, ayez donc bien conscience que votre commande peut éventuellement être annulée.



Test Focus Numérique

Merci à technos et Nicolino

424 commentaires
  1. Cher Client(e),

    Nos équipes nous ont signalé très tôt hier matin un incident concernant votre commande du produit Olympus EP-2 & Flash FL-14 & Objectif 17mm.

    Nous avons immédiatement mené une recherche.

    Nous avons détecté une erreur technique informatique qui a déclenché la publication d’un prix erroné sur ce produit indisponible en fin de commercialisation.

    Cette erreur technique a déclenché l’envoi d’un message automatique d’annulation que vous avez du recevoir. Ce message n’était pas pertinent car il faisait réference à une demande d’annulation de votre part. Ce mail aurait du simplement vous informer de la non-validation et annulation nécessaire de votre commande pour les raisons ci-dessus.

    Bien entendu, votre carte bancaire n’a pas été débitée. N’hésitez pas à appeler notre service client pour obtenir davantage d’information au 09 69 39 75 35 (Prix d’un appel local depuis la France Métropolitaine).

    Nous vous prions d’accepter nos excuses, et vous remercions pour votre compréhension.

    Bien à vous

    L’équipe Carrefour.fr

  2. Cher Client(e),

    Nos équipes nous ont signalé très tôt hier matin un incident concernant votre commande du produit Olympus EP-2 & Flash FL-14 & Objectif 17mm.

    Nous avons immédiatement mené une recherche.

    Nous avons détecté une erreur technique informatique qui a déclenché la publication d’un prix erroné sur ce produit indisponible en fin de commercialisation.

    Cette erreur technique a déclenché l’envoi d’un message automatique d’annulation que vous avez du recevoir. Ce message n’était pas pertinent car il faisait réference à une demande d’annulation de votre part. Ce mail aurait du simplement vous informer de la non-validation et annulation nécessaire de votre commande pour les raisons ci-dessus.

    Bien entendu, votre carte bancaire n’a pas été débitée. N’hésitez pas à appeler notre service client pour obtenir davantage d’information au 09 69 39 75 35 (Prix d’un appel local depuis la France Métropolitaine).

    Nous vous prions d’accepter nos excuses, et vous remercions pour votre compréhension.

    Bien à vous

    L’équipe Carrefour.fr

  3. Pour info, j’ai du changement dans ma commande jusqu’ici encore « validée »…
    Elle apparait désormais comme « Expédiée »

    Dans la mesure où Carrefour propose encore le E-P2 en vente, qu’il leur reste donc du stock… il apparait comme un problème de discrimination dans le traitement de leur commande…

    A faire jouer en cas de recours je pense…

  4. Ce commentaire a été supprimé par l’auteur.

  5. PAS UNE CINQUIEME FOIS !
    Merci

  6. J’ai également recçu le nouveau message d' »excuse » de Carrefour Online. Le discours a changé, ils reconnaissent maintenant une erreur technique (pourquoi n’ont-ils pas tenu ce discours depuis le début!!!).

    Reste qu’il devraient toutefois assurer les livraisons au prix initial ou bien trouver une solution de remplacement.

  7. Pour ce qui me concerne commande toujours en statut validée depuis hier soir. je croise les doigts. Wait and see.

  8. c est trop tard le message d excuse
    c est comme le voleur qui regrette pour se prendre moins cher au tribunale
    ça enleve pas la faute !!!!!

  9. Contact

    Vous trouverez ci-dessous le contenu du message qui va être communiqué à notre Service Client. Veuillez vérifier les informations qui y sont présentes avant de valider définitivement votre demande.

    Thème: Ma commande en cours

    Sujet: Problème de validation de commande

    Message: bjr Suite a vos excuses j ose imaginer que vous me proposerez un produit de substitution , voir un geste commerciale en attente de votre reponse je vous souhaite une bonne soiree

    😀

  10. Étrange, faites une recherche de Pen E-P2 sur carrefour.fr et il apparaît comme sur la promo foireuse a 128.91€

    http://www.carrefour.fr/portal/site/carrefour/recherche?crText=Pen+E-P2&crSite=

    Peut etre est ce util ?

  11. si vous avez envie de rire il y a des bons de réduction à télécharger sur le site de carrefour …

  12. Cath94, tu les vois ou ces bons à télécharger? Il n’y a rien du tout…

  13. voila le lien :
    http://static.carrefour.fr/static/cfr/e-mailings/2012/01_janvier/11_BRvitesse/images/SOLDES_coupons.pdf
    je pense que carrefour aurait du regarder « plus belle la vie » la semaine dernière car un épisode traitait de l’erreur de prix sur une vente internet et de l’obligation de vendre quand même.
    bonne soirée.

  14. Reçu ce matin (comme Clément), un seul pour moi, vu que j’en avais commandé qu’un ! 😀

  15. bon, je viens de recevoir un bon d’achat de 50 € de carrefour, on achete quoi maintenant ??

  16. Bonjour,

    Suite à l’incident technique concernant votre commande du produit Olympus EP-2 & Flash FL-14 & Objectif 17mm, nous sommes heureux de vous faire bénéficier d’un bon d’achat de 50€ valable en magasin sur l’ensemble du rayon appareil photo

    En cas de besoin, n’hesitez pas à contacter votre service client au 09 69 39 75 35 (Prix d’un appel local depuis la France Métropolitaine).

    L’équipe Carrefour.fr

  17. un bon d’achat de 50 € … je ne rêve pas !

  18. Un bon d’achat de 50€ … cooooool

  19. Bon mail de carrefour 50 euros de bon d’achat en magasin (les enflures) et comment l’imprimer?

  20. Je viens de recevoir un mail de carrouf :

    « Suite à l’incident technique concernant votre commande du produit Olympus EP-2 & Flash FL-14 & Objectif 17mm, nous sommes heureux de vous faire bénéficier d’un bon d’achat de 50€ valable en magasin sur l’ensemble du rayon appareil photo »

    Par contre rien n’indique comment profiter de cette réduction ni si elle fonctionne sur des articles soldés… Mais c’est déjà ça…

  21. On recevra ce bon par courrier à mon avis, non ?

  22. Email de carrefour reçu à l’instant :
    Bonjour,

    Suite à l’incident technique concernant votre commande du produit Olympus EP-2 & Flash FL-14 & Objectif 17mm, nous sommes heureux de vous faire bénéficier d’un bon d’achat de 50€ valable en magasin sur l’ensemble du rayon appareil photo

    En cas de besoin, n’hesitez pas à contacter votre service client au 09 69 39 75 35 (Prix d’un appel local depuis la France Métropolitaine).

    L’équipe Carrefour.fr

    Pas de pièce jointe. Espérons que ca sera sans minimum d’achat :-))

  23. Youhou 50€ super. reçu également.

  24. Je suis en train de les appeler là mais ils n’ont pas d’informations sur l’utilisation de ce bon 😉

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