Article : Téléphone Sony Ericsson Xperia Play
Enseigne :  Sony Ericsson
Prix : 229€ – 100€ (ODR) = 129€ (+ 7,30€ de frais de port)
Prix habituel constaté : ~300€
Statut : indisponible – promotion jusqu’au 14/02/12 – ODR valable jusqu’au 31/03/12 – dossier à saisir avant le 31/03/12
LienSony EricssonOffre de Remboursement 

Mise à jour 06/03/12 : La plupart des personnes ayant participé ont reçu la confirmation par mail de la validation de leur dossier.
Cependant, quelques acheteurs ont reçu un message expliquant que leur dossier était irrecevable car « L’enseigne dans laquelle vous avez acheté votre produit Sony Ericsson, n’est pas une enseigne participante ».
Je leur conseille de contacter Custom Promo dans un premier temps (au 09 70 80 51 00, code de l’offre : 19212 ) puis si ça ne fonctionne pas, de contacter Sony Ericsson sur twitter ou Facebook.


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Mise à jour 07/02/12 12h45 : La mention « Offre non valable pour un achat effectué sur la boutique en ligne Sony Ericsson » a été retirée du site de l’ODR.

Sur tweeter : « Nous avons contacté le presta, L’ODR sera bien valable pour les PLAY vendus sur le shop jusqu’au 31 » et « Si elle est refusée vous me contactez ici ou sur Facebook. Je traiterais les demandes individuellement » 

Ceux qui ne veulent tout de même pas prendre le risque peuvent refuser le colis, ou bien le renvoyer sous 14 jours, apparemment sans frais. Les contacter au 09 69 32 21 22 (appel non surtaxé) ou par chat pour les modalités de retour.

Mise à jour 06/02/12 16h40 : Appel à Custom Promo pour leur expliquer la situation. Ils ne sont pas au courant que l’offre a été modifiée. Après renseignements, SE auraient modifié les conditions eux-mêmes il y a une heure.
Ils vont voir avec eux pour que l’ODR soit tout de même valable pour les personnes ayant acheté sur le site Sony Ericsson jusqu’à aujourd’hui.

Mise à jour 06/02/12 16h20 : Sony Ericsson répond maintenant par mail et par chat que l’offre n’est pas valable pour un achat sur le site Sony Ericsson, et il a maintenant été ajouté sur le site de l’ODR la mention « Offre non valable pour un achat effectué sur la boutique en ligne Sony Ericsson » 

Mise à jour 03/02/12 15h30 : Nouvel appel chez Custom Promo, personne différente d’hier, qui me dit qu’il n’y aura aucun soucis. J’ai précise que le site SE était basé en Suède, il m’a dit qu’il ne devrait pas y avoir de problème car la facture mentionnerait sûrement que l’achat a été fait sur un site français. 

Mise à jour 02/02/12 18h30 : Réponse de Sony Ericsson France sur twitter : 
« @SonyEricssonFR Custom Promo m’a dit que l’ODR Xperia était valable sur le site Sony Ericsson (ce qui semble logique). Vous confirmez? Merci
@LemonMBA Oui, c’est valable pour toute boutique FR avec une facture. » 
Donc ça devrait être bon…
(Confirmé par le chat assistance du site SE)

Reste cependant deux points à éclaircir :
– Même si SE a clairement répondu oui sur twitter, le Shop FR est-il vraiment considéré comme une boutique FR? (le site étant basé en Suède, avec un partenaire commercial hollandais) => Les factures seront envoyées à part, donc pour l’instant on ne sait pas si elles mentionnent clairement l’achat sur un site français.
– Les téléphones seraient envoyés de République Tchèque, donc seront-ils valables? On se souvient cependant que les modèles UK (avec IMEI commençant bien par 35730204) avaient bénéficié de l’ODR => Les IMEI commencent bien par 35730204

Mise à jour 02/02/12 14h: Suite aux réponses différentes obtenues quant à la participation ou non du site Sony Ericsson à sa propre ODR lors des appels chez Custom Promo (réponses variant selon l’interlocuteur), j’ai à nouveau rappelé.
La personne m’a dit qu’il n’y avait aucune contre-indication à la participation du site Sony Ericsson, mais qu’ils allaient contacter ces derniers pour avoir confirmation.
La réponse devrait tomber demain.

Même si certains ont pu l’avoir à 99€ sur le site Fnac il y a peu, le prix de l’Xperia Play était ensuite remonté vers les 250€ au plus bas, et on le trouve maintenant aux environs de 300€.
Le site de Sony Ericsson le propose en promo à 229€, ce qui donne un prix après ODR de 129€.
Custom Promo m’a confirmé que le site Sony Ericsson était valable pour l’ODR.



Ecran : Tactile Capacitif Multipoints 4 pouces (10,2 cm) 854 x 480
Processeur : Qualcomm Snapdragon QSD8255 cadencé à 1GHz
Circuit graphique : GPU Adreno 205
Connectivité : WiFi 802.11 b/g/n, Bluetooth 2.1, 3G+, GPS, USB 2.0, port microSDHC
OS : Android 2.3 (Gingerbread)
Appareil photo : 5 mégapixels, Flash LED, Enregistrement vidéo 720p
Batterie : Lithium Ion (Li-Ion) (1500 mAH)
Autonomie : 425 heures en veille, 8h25  en communication, 5h35 minutes en mode jeu
Dimensions : 119 x 62 x 16 mm
Poids : 175 grammes
RAM : 512 Mo
(livré avec une carte mémoire microSD de 8Go)

Test clubic

Merci à Fanch

670 commentaires
  1. Moi aussi j’ai envoyé le petit autocollant imei on verra bien ^^

  2. Tu n’as pas envoyé le reste des autocollantes?

  3. Non juste le petit autocollant, Sony Ericsson disait que c’était bon et puis au moins en faisant comme cela il te reste toujours les autres autocollants sur la boite, ça te fait une preuve.

  4. Voici une réponse que j’ai eu par mail de custom Promo, à l’origine cette demande était la suite :

    « Bonjour,

    J’ai acheté un tel Xperia Play sur le site Sony Ericson

    (www.sonyericsson.com)

    Pour l’enseigne d’achat à completer dans formulaire je renseigne « AUTRES » pour celui ci?

    merci »

    Voici leur réponse

    Bonjour,

    Nous vous confirmons qu ‘il faut compléter avec l ‘enseigne « autres ».

    Nous vous souhaitons bonne réception de cet email.

    Cordialement,

    Service Consommateurs Custom Solutions

    Donc ils confirment bien que pour le site Sony Ericsonn il faut mettre autre, ils n’infirment pas que ce marchand n’est pas valable.

  5. Il est noté « L’ODR sera bien valable pour les PLAY vendus sur le shop jusqu’au 31 » le 31 de quel mois janvier ou février?
    Car la promo sur le site de SE a commencé le 1er février.
    Donc si c’est le 31 janvier toutes les ODR seront refusées pour ceux qu’ils l’ont acheté en promo sur le site de SE à partir du 1er février.

  6. surtout que février s’arrête à 29 ^^

  7. Des nouvelles pour les autocollants a envoyer?

  8. Je viens d’appeler deux fois de suite Custom Promo, pour avoir deux personnes différentes.
    Les deux opératrices m’ont dit que la petite étiquette avec seulement le code IMEI suffisait pour l’ODR, et elles m’ont conseillé d’envoyer le dossier en lettre recommandé avec accusé de réception.
    J’ai eu aussi comme info qu’ils sont débordé chez Custom Promo et que les dossiers auront du retard.

    Voila pour mes infos. 🙂
    Pour ma part je fais partir le dossier aujourd’hui avec juste la petite étiquette et le tout en recommandé avec accusé de réception.

  9. A oui, une dernière chose,
    Une des deux m’a avoué que le traitement du dossier irait plus vite si l’envoi se faisait avec accusé de réception.

  10. vous avez tous envoyé en recommandé ?

  11. Lettre max

  12. alors qui a déja son dossier pris en compte chez Custom dans son suivi?.

  13. Où le voit-on?
    Pour une clé WiFi avec une télé, ils ont mis 8 semaine avant de prendre ma demande en compte.

  14. Pour ma part, au bout de 3 semaines, j’ai eu la confirmation pour l’ODR de l’oreillette Samsung et ils mettent environ 8 semaines pour effectuer le virement.
    Après, comme je l’ai dit plus haut, d’après Custom Promo, les délais seront peut être plus long, car ils sont débordé.

  15. Pour suivre la demande: https://www.promo-xperia.com/suivi_connexion.php

    Il suffit ensuite de rentrer le code de participation qui était sur le bulletin de participation.

    Perso, apres pile 7 jours, toujours pas pris en compe

  16. Je viens à peine de recevoir mon avis de réception du courrier.
    A mon avis il va falloir un peu de temps ^^.

  17. Ce commentaire a été supprimé par l’auteur.

  18. je viens de recevoir le mail de custom promo pour la confirmation de l’odr. Merci MBA

  19. pour info, j’ai envoyé par courrier simple les pièces demandées, et je viens de recevoir aujourd’hui un mail de custom promo m’informant que je remplissais les conditions pour le remboursement des 100€. merci MBA!!!!

  20. @ OJY : Je t’envi !! J’ai toujours rien reçu, mais d’avoir la confirmation par mail de Sony pour l’ODR, me rassurerai. J’espère que je vais bientôt le recevoir !!
    Sinon pour le remboursement, je suppose qu’il y a un délai de 8 semaines ?

  21. oui, 8 à 12 semaines..
    « Chère cliente, cher client,Suite à l’achat du Play, Sony Ericsson, vous avez participé à notre offre « ODR Sony Ericsson Jusqu’à 100€ remboursés » et nous vous en remercions.Nous espérons que votre Play vous apportera pleine satisfaction et sommes très heureux de vous annoncer que vous allez bénéficier de votre remboursement.Cette somme vous parviendra sous 8 à 12 semaines.N’hésitez pas à nous retrouver sur sonyericsson.comA bientôt !L’équipe de gestion Sony Ericsson »

  22. @ OJY : Tu avais envoyé ton dossier à quelle date s’il-te-plaît ?
    En fait je voudrai calculer le temps de traitement qu’il a fallu pour ton dossier.
    Moi c’est parti le 20 février.

  23. @SuperJc de mémoire vers le 10 ou 11 février, en courrier simple

  24. j’ ai pas eu le mail de sony mais custom m’ a repondu et m’ a dit que mon dossier est conforme et que j’ aurais un virement bientot

    bref ca devrait etre good pour tout le monde .

    dossier envoyé le 9

  25. « 
    Chère cliente, cher client,Vous avez acheté un Play, Sony Ericsson vous en remercie. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre appareil et que vous en appréciez toutes ses qualités.Nous avons bien enregistré votre demande vous permettant de bénéficier de l’offre ODR Sony Ericsson Jusqu’à 100€ remboursésCependant, en vérifiant votre dossier, nous constatons qu’il est irrecevable. Vous deviez :L’enseigne dans laquelle vous avez acheté votre produit Sony Ericsson, n’est pas une enseigne participante.Nous regrettons donc de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande.Nous vous prions d’agréer, Chère cliente, cher client, l’expression de nos salutations distinguées.L’équipe de gestion Sony Ericsson »
    « 

    Super ! bon ou est le contact facebook ou twitter qui a promis de s’occuper des cas individuellement ?

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