Article : 10 dvd pour 30€ / 5 coffrets dvd pour 30€ / 10 BluRay pour 50€ / 5 coffrets BluRay pour 50€
Enseigne : Pixmania
Prix : 50€ (+7,99€ livraison en relais colis)
Statut : disponible
Lien : Pixmania
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Prix : 50€ (+7,99€ livraison en relais colis)
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Mise à jour 25/09/12 15h45 : De nombreux articles ne sont plus disponibles, rendant le choix beaucoup moins important.
De plus, il se peut apparemment que certaines commandes soient annulées. D’autres commandes commencent à être expédiées, mais peuvent être incomplètes (mais restent facturées au prix fort).
Pixmania propose une très belle offre sur ses DVD et BluRay grâce au code promo CRAZYPIX
Les offres les plus intéressantes sont celles sur les coffrets.
En effet le coffret dvd revient à 6€ et le coffret BluRay revient à 10€, alors que le prix normal est largement supérieur.
En tout cas, si y a vraiment de l’abus au final (à la réception), y a de quoi se retourner contre eux: dans le processus de commande, il y a une étape de validation par le service client, c’est leur tort de ne pas avoir prévenu que la commande serait incomplète à ce moment là…
Vous m’inquiétez tous là !
Je viens de recevoir un e-mail disant que les 3 premiers coffrets était parti ce jour et que les deux autres me seront livrés ultérieurement.
Puis la facture n’a pas bougé (30€ + port 8.99€). Dois je m’inquiéter ? ^^
Kity > pour toi ça devrait aller, les autres n’ont pas de notification comme quoi le reste sera livré plus tard
Kity > J’ai reçu un premier mail me disant qu’une partie des articles était en rupture de stock et qu’ils allaient me rembourser. Puis cette nuit un mail disant que les articles non envoyés seront livrés plus tard.
Je ne comprends plus trop là…
Je viens également de recevoir cet e-mail, comme quoi le coffret est parti, mais que les 4 autres seront livrés ultérieurement.
A priori pas de quoi s’inquiéter, mais affaire à suivre…
ah ben c’est (un peu) rassurant
@lemon
J’ai eu les 2 versions:
le 25/09 22h
« Cher Client,
Je vous remercie pour votre commande sur notre site http://www.pixmania.com
Suite à votre achat , je suis au regret de vous informer qu’une ou plusieurs références ne sont plus disponibles, de ce fait nous allons procéder au remboursement de cette ou ces références.
Afin de suivre votre commande et connaitre les références non expédiées , je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client :
Je vous prie de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande. »
le 26/09 à 1h
« Vous avez commandé sur Pixmania.com et nous vous en remercions.
Nous avons le plaisir de vous confirmer l’envoi de(s) article(s) suivant(s) :
3 articles
A titre d’information, voici le récapitulatif des produits que vous recevrez ultérieurement :
– 2 articles
«
La facture tient compte des articles envoyes
Commande de 10 dvds, il en manque 2.
Coup de fil au service client (dans le mail il y a un numéro gratos pour les commandes déjà passées): ils remboursent au prorata ou alors remplacent par prix équivalent ou moins cher. Il faudra leur donner la référence sur le bandeau rose de la fiche technique.
Parce que l’envoi ultérieur …
C’est à dire?
Ils pourront remplacer les articles manquants par un prix équivalent ou moins cher > du prix de base ou du prix promo (6/10€) ?
Et c’est quoi exactement ce bandeau rose de la fiche technique?
En tout cas si au pire ils remboursent au prorata (mais peut-être pas les frais de port…), ça va
Désolé j’ai pas pu commander, j’aurai bien aimé participé 😀
Par contre comme souvent ça va sûrement être un grand cirque entre les mails automatiques, les mails « manuels », le suivi de commande qui foire, les consignes différentes données (ou non) au personnel du service client
Du prix de base.
Parce que à la question du comment ils remboursent sur une offre pareille il y a eu attente (consultation du chef :-)je pense),
puis réponse : prorata. Et les frais de livraison ne seront pas recalculés amha. Sur la page détaillée de chaque produit il y a un descriptif technique en bas et il y a une référence avec un numéro, c’est ça le truc rose.
Ah ok, donc si j’ai bien compris, pour l’instant l’info c’est que vous serez remboursés au prorata (peut-être pas les frais de port), ou bien vous pourrez choisir un (des) article(s) à prix équivalent ou moins cher (mais de ceux de la liste de l’offre je présume, pas de tout le site, ça serait trop beau…) en leur donnant la référence article.
Voilà.
Mais bon tout ça a demandé pas mal de temps d’attente et prise de renseignements chez la hiérarchie.
Maintenant, le prorata, on n’est pas gagnants si on inclut les FDP, 3 euros c’est peanuts.
Parce que d’abord on m’a répondu que le remplacement n’est pas possible et on peut pas annuler toute la commande. On va voir la suite.
Pour info commande passée hier et donc pas encore expédiée.
Bref, une fois cette aventure finie, je suis pas pret de recommander chez eux. C’est un peu l’arnaque..
Bon, ils m’énervent, pas moyen d’avoir autre chose qu’un remboursement forcé. En plus leur panier est pourri, ils ne vérifient le stock qu’a la préparation…
Les 4 coffrets qu’il me manque sont les plus chers, ~70€, j’ai du mal à croire à la rupture de stock.
Y a t’il quelqu’un ici qui a un coffret livré autour de ce prix là?
encore une soit disant promo pur attirer le chaland.. et une fois commandé « ho y en a plus » :o((
Flo B. = Mon coffret le plus cher qui a été validé est a 41.80€ (les autres étaient tous moins cher)
C’est clair qu’Amazon est plus fiable à ce niveau-là.
Trop c’est trop, j’ai contacté la DDCCRF, au moins pour le fait d’avoir été contraint d’accepter la commande incomplète.
En espérant que ça dissuade Pixmania de recommencer ce genre de manipulations…
Les fdp ont été modifiés pour moi.
Du moins sur la facture envoyée, il passe à 4€ en gros.
Pour l’annulation elle doit possible via les 7 j de retractation je pense que je n’irais meme pas recuperer mon colis
Mail du service client
« Je vous informe qu’une partie de votre commande est actuellement en cours d’expédition. Par conséquent, il nous est impossible de stopper son acheminement.
Si vous souhaitez maintenir votre demande d’annulation, vous avez la possibilité de refuser le colis lors de la livraison et celui-ci sera automatiquement renvoyé vers notre Service Après Vente.
Dès qu’il y sera enregistré, vous recevrez un e-mail confirmant le remboursement et détaillant ses modalités. »
Oui le plus simple et de refuser le colis/de ne pas aller le chercher pour ceux qui veulent annuler.
Bon, dommage pour cette fausse-MBA :/
Enfin j’espère que certains auront quand même de bonnes commandes validées…
Dans le cas ou l’on refuse le colis, remboursent-ils le prix des articles + les frais de port, ou juste le prix des articles?
Bon bein je viens de voir dans l’espace client, ils m’expedient qu’une partie de la commande, sans me prevenir par mail de quoi que ce soit.
Je ne sais donc pas ce qu’ils comptent faire concernant les articles manquants, ni s’ils vont me facturer la totalité de la commande (alors qu’il manque des articles) ou juste les produits expédiés..
Je viens d’avoir le service client au téléphone. La dame m’a dit que les deux coffrets dvd manquant me seront remboursé + un geste commercial de 6€ pour les frais de ports. Bon bah si ca se passe comme ca c’est super. J’attend quand même leurs remboursements avant d’aller chercher mon colis.
Et vous, des (bonnes) nouvelles ?
Moi j’avais rappelé pour remplacer les 2 dvd manquants ( = prix ou moins chers) et bien c’est tout bon : les 2 ont été expédié à part aujourd’hui en plus des 8 partis hier. L’avantage du coup de fil au SC c’est qu’ils voient les stocks en direct.