Articles 100% remboursés en 3 bons d’achat [Terminé]

143 commentaires

1. Personne

   16:31 le 04/09/14

   Bonjour,

   J’ai acheté 5 téléphones 100% remboursés. Vous pensez que je peux bénéficier du remboursement? ou est ce qu’on va me dire que ce n’est pas pour un usage « personnel » et que parmi les conditions d’éligibilité il y a:
   « agissant à titre ->personnel<- en qualité de consommateur"

   Je dois peut être annuler la commande et acheter 2 ou 3 téléphones seulement? Qu'est ce que vous en pensez?

   Merci d'avance

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   • lemon

     22:16 le 04/09/14

     c’est 5 téléphones différents ou 5 fois le même? enfin je ne sais pas trop s’ils vont t’embêter à cause de cela.

     de toute façon si c’est pour la revente je ne cautionne pas vraiment donc je ne vais pas pouvoir t’aider

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     • Personne

       15:59 le 05/09/14

       c’est 2 modèles différents. J’en ai besoin pour un petit projet personnel en informatique. Il m’en faut 3 téléphones, mais c’était difficile de m’empêcher de commander 5 puisque c’est 100% remboursé!

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2. Benoit

   23:33 le 04/09/14

   Je viens d’acheter un appareil photo S2800, il n’y en avait plus que 2 en stock, et il est toujours affiché 2…est ce que Cdiscount fait ca pour brider les achats ou bien est ce que ca sent mauvais pour moi selon vous ?

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   • lemon

     23:46 le 04/09/14

     Je ne pense pas qu’il faille se fier à cette indication, et je ne sais pas si c’est mis à jour en temps réel.

     Par contre je crois que Cdiscount gère relativement bien ses stocks (enfin mieux que d’autres sites quoi), tu ne devrais pas avoir à craindre normalement, si ta commande est bien validée

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3. Benoit

   06:41 le 05/09/14

   Bon et bien esperons car la commande a été validée. Par contre je crois que c’est la premiere fois que j’ai ca en date de livraison estimée j’ai  » / /  » le champ est vide.. Donc ca me fait peur, et surtout j’ai pas envie que toute la commande soit bloqué juste a cause d’un appareil photo mis dedant.
   En tout cas tu peux rayer de la liste l’appareil photo S2800 rouge, il est plus en stock c’est finis.

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4. bedbac

   09:04 le 07/09/14

   Bonjour,
   D-Link Caméra de surveillance bébé DCS-825L 100% remboursé

   http://www.cdiscount.com/informatique/materiel-reseau-wifi-internet-bluetooth/d-link-camera-de-surveillance-bebe-dcs-825l/f-1071529-dcs825l.html

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   • lemon

     14:28 le 07/09/14

     c’est ajouté, merci

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5. Path

   00:37 le 08/09/14

   Bonjour,

   J’ai profite d’une operation Cdiscount 100% rembourse en juin 2014, ce qui m’a permis d’avoir 3 bons d’achat utilisables en aout, septembre et octobre. Puis-je utiliser le bon de septembre pour participer à cette operation (achat d’un nouveau produit 100% remboursé)et obtenir 3 nouveaux bons ?

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   • colonel0

     07:27 le 08/09/14

     Oui pas de problème pour utiliser tes bons d’une offre précédente.

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6. Malco

   14:12 le 08/09/14

   Je pense que Cdiscount sont des arnaqueurs. J’ai payé ma commande (100% remboursée) par carte bancaire, mais Cdiscount l’a enregistrée comme étant payée en 4 fois. Ce paiement en 4 fois est le seul mode qui ne permet pas de bénéficier du remboursement!

   En plus ils ont validé la commande sans l’expédier. Donc pas de facture pour l’instant. Je pense qu’ils attendent la fin de la période de la promotion pour éditer la facture. Mais là, c’est comme si j’ai commandé après la fin de la promo!

   Je n’ai pas trop confiance à ces gens parce qu’ils m’ont volé une tablette Novembre dernier. Et en plus, il n’est pas possible de les contacter gratuitement (3979 à 1,35€ l’appel puis 0,34€/minute).

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   • lemon

     15:55 le 08/09/14

     C’est bizarre quils puissent modifier le paiement comptant en paiement 4 fois, tu es sûr que tu ne t’es pas trompé de case à cocher lors du paiement?

     Pour le reste, à savoir qu’ils attendraient la fin de la promo pour éditer les factures et que les dossiers ne soient pas valides, ça m’étonnerait fortement, sinon ça serait le cas avec tout le monde. De plus sur la facture est indiquée la date de commande, celle qui sera utilisée pour l’offre.

     Dans tous les cas, tu as annulé ta commande pour en refaire une avec un paiement « normal »?

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     • Malco

       16:29 le 08/09/14

       Bonjour Lemon et merci pour ta réponse.

       Je suis sûr d’avoir choisi le paiement comptant. En plus mon compte bancaire est débité de la somme totale de la commande (et non pas de 25%).

       Donc j’ai refait une deuxième commande avec « paiement en espèce » (ma carte bancaire a atteint la limite de paiement parce que Cdiscount a fait 2 demandes de paiement pour la même commande auprès de ma banque). Je vais refuser le colis de la première commande, et je n’accepterai le 2eme colis que si la facture mentionne la bonne date.

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       • colonelz0

         18:18 le 08/09/14

         Oui étonnant tout cela! Tu cumules les problèmes. T’as payé avec quel genre de carte (CB, Visa, Mastercard,…) pour avoir tout ces problèmes…
         Pour ma part, pas à me plaindre jusqu’à présent de leurs services (je croise les doigts).

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     • barbie14

       14:22 le 10/09/14

       je viens de leur téléphoner pour le même problème  » 4 fois 3 d secure  » pour ma commande,la conseillère m’a affirmé que c’était bien en un seul paiement et qu’il n’y avait aucun souci à avoir.

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   • Jaafar

     20:17 le 08/09/14

     Idem, j’ai fait un paiement en 3D secure, et il me marque paiement en 4 fois. Il doivent avoir un bug aujourd’hui.

     Dans le récapitulatif de la commande envoyé par mail, le mode de paiement n’est meme pas précisé.

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7. ol666

   00:16 le 09/09/14

   commande effectuée à l’instant avec paiement par CB et aucun problème, c’est bien écrit à la fois sur l’écran et dans le mail que j’ai effectué un paiement par CB.

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8. ol666

   00:18 le 09/09/14

   j’i oublié de préciser que l’article ci-dessous n’est plus dispo (dommage, j’ai trop attendu)
   Onduleur Infosec Z1 Zenergy Cube-400VA 3 prises à 40,22€

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9. Nando

   20:08 le 09/09/14

   Bonsoir
   Savez vous si cdiscount refera ce genre de vente en100% rembourse? J ai loupe celle-ci! Merci pour vos reponses…
   Cdlt

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10. polo

    21:18 le 09/09/14

    @nando oui il y’a des chances c’est la deuxième en 3 mois. Donc y’a de forte chance.

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    • Nando

      22:22 le 09/09/14

      Merci pour ta reponse polo, je dois racheter un micro ondes, alors je vais attendre un peu.bonne soiree a toi.

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11. lemon

    22:25 le 09/09/14

    Oui, il se peut qu’ils fassent encore ce type d’opération, par contre cela sera peut-être sur des catégories plus restreintes

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12. colonelz0

    23:38 le 14/09/14

    Bonjour à tous, mon article 100% remboursé validé par CDiscount n’a toujours pas été envoyé.
    A-t-on une date limite pour l’inscription sur atelierpromo + envoi des pièces justificatives?

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    • Jayjay

      15:35 le 15/09/14

      Tiens nous au courant , savoir si d’autres ont aussi ce problème 🙂

      Répondre
13. Jayjay

    15:33 le 15/09/14

    Bonjour,

    J’ai le même soucis, commande effectuée le 06/09 …a ce jour elle est validée , non débitée et pas d’information.

    Après avoir contacté le service après vente, la conseillere m’a indiqué que la commande est déjà préparée et que je la recevrai le 20, je précise que sur le site rien n’indique que la commande soit en préparation déjà prête, dailleurs je n’ai reçu aucun mail depuis la validation de ma commande.

    Bizaremment, sur le site quand on regarde les même articles de ma commande, tous les produits sont en stock et la livraison possible pour le 17/09 , etrange non ???

    Je sais pas a quoi ils jouent, mais je la sens mal cette offre….

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14. lemon

    16:00 le 15/09/14

    J’ai commandé et j’ai bien été livré de tous mes articles (enfin je ne suis pas encore allé chercher mes colis au relais)

    Pour l’inscription sur le site AtelierPromo, elle doit se faire entre le 18/09 et le 17/10, donc vous avez de la marge…

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15. colonelz0

    19:25 le 15/09/14

    @lemeon @jayjay Merci pour vos réponses.

    Pour info ma commande date du 05/09 matin.
    Ce qui m’inquiète c’est que le produit n’était plus en stock (hors vendeur clemarche) le 04/09 avant de revenir dispo et de disparaître depuis la fin de l’offre « 100% »…

    Après appel au service client, livraison prévue entre le 15 et le 17/09, ce qui correspond à ce qui est indiqué dans mon mail de validation… que je n’avais pas lu!
    J’en étais resté aux infos indiquées sur la page descriptive du produit qui sont donc parfois optimistes ;-))

    A suivre donc…

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    • colonelz0

      19:26 le 15/09/14

      @lemon je voulais dire ;-))

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16. ol666

    19:36 le 15/09/14

    Pour ma part, reçu une seule partie de la commande (l’article puériculture), aucune news sur l’envoi des produits info/tel (nas synology, tel samsung core plus rose, webcam d-link et tablette polaroid) !!
    Cela sent les ruptures de stocks ou les produits non en stock au moment de la commande !

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    • colonelz0

      23:29 le 15/09/14

      NAS Synology pour moi également.

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    • colonelz0

      23:50 le 15/09/14

      A croire qu’il suffisait d’en parler, mail à l’instant m’indiquant que mon colis était prêt 😉
      Pas de changement de statu pour le moment dans mon espace « suivi des commandes », mais j’imagine que cela devrait se mettre à jour dans la nuit.

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      • colonelz0

        18:24 le 20/09/14

        Bien reçu mon NAS. Il n’y a plus qu’a s’occuper du dossier de remboursement.

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        • ol666

          08:02 le 22/09/14

          Tout pareil, je suis allé chercher les 4 articles samedi au relais.

          Faut remplir le dossier maintenant 😉

          Répondre
17. Benoit

    13:42 le 22/09/14

    Suis je le seul à avoir ce problème..? Lorsque je télécharge le bulletin de participation sur le site AtelierPromo je me retrouve avec un bulletin « incomplet ». C’est à dire que j’ai commandé 5 produits bénéficiant de l’offre, et dans le libellé des produits le 3eme arrivant deja au bout de la ligne il est coupé et donc je n’ai pas les article 3 et 4. Mais le plus inquietant c’est que du coup à la ligne d’en dessous je n’ai que les 3 premiers EAN..Alors qu’il y aurait eu la place de mettre les suivants..Je vais bien les rajouter à la main mais comment peut on être sur qu’ils ont bien été pris en compte dans la commande et qu’on ne va pas me répondre que je n’avais que 3 produits ? :/
    J’ai deja eu le probleme lors de ma commande précédente mais c’était moins grave, seul le 5ème article était partiellement coupé alors j’avais ajouté les lettres manquante a la fin. Je suis surpris de voir que personne ne parle jamais de ce problème alors que moi je l’ai a chaque fois :/

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    • lemon

      13:51 le 22/09/14

      Ah oui c’est embêtant en effet, il vaut mieux essayer de contacter AtelierPromo pour être sûr que tout est bien pris en compte (même si à mon avis comme tu le dis, ça doit être uniquement un problème d’affichage) : 01.76.71.06.03 appel non surtaxé)

      Perso j’ai rempli le dossier tout à l’heure, je n’ai pas eu de problème (d’ailleurs c’est pas mal qu’ils mettent les EAN qu’on doit coller, ça permet de ne pas se tromper lorsqu’il y a 2 codes barres sur l’article)

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18. Benoit

    14:06 le 22/09/14

    Merci pour le numéro et la réactivité Lemon ! Bon malheureusement je suis surpris on ne tombe même pas sur un répondeur, et ça sonne interminablement sans que personne ne réponde.

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19. Benoit

    14:50 le 22/09/14

    Bon j’ai essayé une dizaine de fois et personne ne répond ça finit par un message qui me dit que il n’y a personne au Poste demandé. Il y a également une adresse mail pour poser une question mais je me souviens maintenant avoir déjà écris un mail lors de la précédente offre de remboursement, et je n’ai jamais eu la moindre réponse, donc si quelqu’un d’autre à l’intention d’écrire un mail attention n’en attendez pas trop de retour de leur part. Voila pour mon expérience personnelle, si quelqu’un d’autre a déjà eu un soucis similaire ça m’intéresse.

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    • lemon

      14:58 le 22/09/14

      aïe, mince. Lors d’une offre, mais il y a assez longtemps, j’avais écris à cdiscount[at]atelierpromo.com , et ils étaient assez réactifs, mais ça a peut-être changé depuis.

      Essaye aussi par le formulaire dans la rubrique Assistance sur le site AtelierPromo.

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20. Benoit

    16:59 le 22/09/14

    Bon oui je tente quand même le mail çà coûte rien. Au téléphone j’ai finalement eu quelqu’un qui a juste dis n’importe quoi pour se débarrasser de moi. D’abord on m’a dis « dans ce cas il faut voir avec Cdiscount », puis « joignez les codes barres a la feuille quand même ça devrait marcher », puis la fille ne m’écoutez même plus. Bon du coup j’attend un jour si jamais quelqu’un aurait une expérience similaire à me faire partager et puis après j’envoie quand même et je serre les fesses pour pas me faire avoir de 400€.

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21. Benoit

    17:28 le 22/09/14

    Désolé je suis un peu en train d’innonder la page de message, mais il semblerait que les deux appareils photos NIKON S2800 rouge que j’ai acheté ne soient pas pris en compte dans le formulaire de participation, or je suis absolument sûr de moi et d’ailleurs ils figurent encore dans la liste ici des choses qui faisaient partis de l’offre et sont d’ailleurs partis très rapidement(preuve supplémentaire qu’ils bénéficiant de l’offre). Quelqu’un d’autre aurait il acheté ces même articles et par un merveilleux hasard conservé une capture d’écran de la bannière 100% remboursé ??

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    • lemon

      08:44 le 23/09/14

      Arf mince, oui ils étaient bien à 100% remboursés, en tout cas à un moment de l’offre.

      Les 100% étaient encore bien affichés lors de ton achat? Et c’est bien vendu par Cdiscount, et pas un vendeur tiers?

      Je n’ai pas gardé de capture d’écran, juste des 4 articles que j’ai achetés

      Répondre
22. Benoit

    09:48 le 23/09/14

    Tanpis pour la capture d’écran je serais plus méfiant maintenant. Oui je suis bien certain que l’offre était encore affichée au moment de mon achat et c’est Cdiscount qui me les as vendu je les ai d’ailleurs reçu dans le carton avec le nas la tablette que j’ai commandée, mais j’ai acheté je crois les appareils photos au moment ou ils allaient passer en rupture de stock c’était les dernières pièces, je pense que çà a du mettre le bordel dans leur système de gestion et court circuiter l’offre..Sauf que maintenant je pense qu’il va être imposible de faire valoir mes droits. J’ai testé toute les pistes (appel téléphonique de AtelierPromo, mail, formulaire sur le site, et forum la fourmilière..) mais je pense que je vais juste me faire avoir. Je sais pas si je dois tenter de joindre les codes barres quand même a mon dossier ou si ca risque de rendre mon dossier totalement nul et que j’aurais 0 remboursement ce qui serait pire.. Quelqu’un sait comment ca se passe dans le centre qui traite les courriers de remboursement ?

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    • lemon

      10:01 le 23/09/14

      Quand on lit le forum lafourmilière on voit qu’il y a parfois ce genre d’erreurs pour ces offres, mais qu’au final les personnes ont gain de cause.

      A mon avis si tu décides de garder tout de même les appareils photos, il faut quand même faire le dossier en les incluant, il y a tout de même très peu de chances pour qu’ils te refusent le dossier complet, ça serait le comble…

      C’est pour cela que j’avais mis dans l’article de faire des captures d’écran (même si ça n’a aucune valeur « juridique », c’est vrai).

      Attend de voir les réponses sur leur forum et par mail.

      Par contre tu peux peut-être tenter d’avoir un autre conseiller de l’AtelierPromo au téléphone, et râler en disant que c’est assez urgent (n’oublie pas que le dossier doit être envoyé dans les 72h suivant la saisie du dossier)

      Répondre
23. Benoit

    14:14 le 23/09/14

    Je vais regarder l’historique du forum de la fourmiliere pour les précédentes offres alors voir ce que tu me dis pour voir comment les gens ont résolu le problème. Oui comme tu dis le problème c’est que j’ai que 72H pour l’envoyer le dossier.. Et d’ailleurs je me pose la question, selon vous 72H sachant que je me suis inscrit hier ça veut dire au plus tard envoyer avant la levé de demain ou bien avant la levée de jeudi ?

    Répondre
    • lemon

      14:37 le 23/09/14

      J’ai mis « ce genre » d’erreurs car j’avais lu un sujet sur des articles pour lesquels une référence éligible était commandée, et c’était une autre référence (non éligible) qui était envoyée. ça avait été remboursé au final.

      Je viens de voir qu’il y a une rubrique sur ces offres de remboursement (avec beaucoup de cafouillages en effet) : https://www.lafourmiliere.fr/vos_moyens_de_paiement/les_offres_de_remboursement.htm?ob=forum&act=rub&rub_id=173
      C’est là que tu as posé ta question?

      Pour ta question sur l’envoi demain ou non, je ne saurais te répondre. A ta place j’enverrai déjà le dossier (car de toute façon tu n’es plus dans les 14 jours de rétractation donc tu ne peux pas renvoyer les APN), avec tous les codes barres
      Je ne pense vraiment pas qu’ils te refuseront le dossier complet car tu as mis 2 codes barres en +, c’est impossible

      Répondre
24. Benoit

    15:27 le 23/09/14

    Ah non mince moi j’ai posé ma question dans la rubrique https://www.lafourmiliere.fr/vos_remboursements/les_conditions_de_remboursement car il y avait aussi des gens qui posaient des questions pour cette offre. Merci lemon en tout cas pour tes messages ! Du coup je reposte ma question dans la bonne rubrique.
    Oui je vais envoyer le dossier tel quel avec les 5 codes barres et cette fois ci je conserve bien le maximum de preuve de mes démarches.
    Oui de toute façon même si j’étais dans les 14 jours de rétractation j’aurais gardé les appareils photos.

    Répondre
    • lemon

      15:32 le 23/09/14

      ah oui je vois où tu as posté ta question, c’était plutot une rubrique pour les gens qui se font rembourser des articles en temps normal

      pour l’envoi il peut être judicieux d’envoyer en lettre suivie, comme ça on est sûr qu’ils ont bien reçu le dossier

      Répondre
25. Benoit

    09:37 le 24/09/14

    Je ne connaissais même pas l’existence des « lettres suivies » merci pour l’info je viens de l’envoyer comme ca. J’aurais au moins appris quelques chose, pour moi si c’était suivie c’était forcément en recommandé ou des lettres max.

    Répondre
    • lemon

      09:48 le 24/09/14

      Oui lettre max c’est une lettre suivie mais avec en + une petite assurance (donc plutôt destinée aux petites marchandises)
      Mais je crois qu’avant ça n’existait pas, il n’y avait que la lettre max

      Répondre