Article : Aspirateur robot Xiaomi Mi Robot Vacuum
Prix : 222,50€ (prix dans le panier)
Frais de livraison : 4,70€ (depuis l’entrepôt européen)
Statut : prix remonté – disponible en quantité limitée
Lien : Gearbest
Mise à jour 21/11/18 : Retour d’un prix sympathique, livré depuis l’entrepôt européen pour ceux qui préfèrent. Il faudra pour cela cocher » Fast-08″ dans la partie « Warehouse Options ». Dans le panier, vous pourrez ensuite sélectionner « Expedited Shipping » pour une livraison en 3-5 jours ouvrés, mais entre contrepartie il y aura cependant des frais de livraison de 4,70€.
Offre sympathique pour ceux qui recherchent un aspirateur robot de qualité à un prix pas trop élevé, avec le modèle de la marque chinoise Xiaomi.
Les tests et retours clients sont tous très bons dans l’ensemble.
(Pensez à lire le mini-guide import)
Cliquez ici pour accéder à l’offre
– 12 capteurs (capteur laser de distance, capteur de chute, capteur de collision, etc.)
– Cartographie et localisation en temps réel
– Puissance d’aspiration : 1800 PA
– Capacité du bac à poussières : 0,42L
– Batterie : 5200mAh amovible (2h30 d’autonomie)
– Auto-recharge
– Dimensions : 38 x 33 x 8 cm
– Poids : 3,8Kg
Très déçu du processus de commande
Bien que réglé et débité, Le site me demande une copie copie de cb virtuel et cdi . Cette demande est exagérée. Le site se constitue-t-il une base de donnée en vu de l’exploiter !!!
En plus ces éléments transmis, avec le no de la carte
caché, il continue de me réclamé les pièces !!!!
Scandaleux !!!
Site à déconseiller
J’ai commandé plusieurs fois mais je n’ai jamais eu cette demande.
Après recherches sur leur site, ils semblent demander des documents supplémentaires seulement si :
– Votre compte PayPal n’est pas vérifié
– L’adresse de livraison ne correspond pas à l’adresse PayPal
– L’adresse IP de votre terminal ne correspond pas au pays où vous avez payé
Tu es dans ces cas ?
Ce sont des vérifications anti-fraude, on peut également en avoir sur des gros sites français. C’est pour être sûr que la CB t’appartient bien.
Par contre en effet c’est bizarre qu’ils te les demandent à nouveau (tu as laissé les 1er numéros de la carte apparents ? sinon ça ne permet pas de vérifier)
Mais sinon pour ceux qui veulent être plus prudent, même si Gearbest est un site réputé, on peut payer par Paypal
Oui, c’est passé.
Cependant, je suis très gêné à fournir une copie de ma pièce d’identité pour un règlement en cb
J’ai déjà effectué des achats en ligne même pour des montants importants.
S’il j’avais su avant cette demande, je n’aurai pas passé commande
Sinon, je ne suis pas dans les cas cités.
Adresse françaises, cb français, ip français
Il doit y avoir des vérifications aléatoires alors, comme sur les sites français (j’en ai déjà eu sur Orange, Rueducommerce et Cdiscount)
Je ne savais pas non plus que Gearbest en effectuait parfois
Pour finir, je l’ai bien reçu. Cela a mis du temps.
Globalement, je suis satisfait de l’appareil. Concernant la description, il me semble que le capteur de distance n’est pas laser, mais infra rouge. C’est le nouveau qui serait en laser
Tu es sûr ?
C’est pourtant bien mis en avant dans la description de la fiche article : « Laser Distance Sensor ( LDS ) »
Qd je vois la description entre le nouveau modèle new generation et ce modèle, c’est cité que l’ancien est à infra rouge et le nouveau est laser ; j’en déduis que ce modèle est à infrarouge ?
code expiré
En effet, il est passé à 250€ en vente flash sans code, mais le code le fait passer à 241,77€. Un tout petit peu plus cher qu’avant même si ça reste un très bon prix.
Commande passée le 11/09, + surcout Express comme recommandé.
A ce jour, 5/10, toujours rien reçu.
Selon Chronospost, le colis n’a jamais quitté la Chine.
Gearbest me demande d’attendre !!!
Oui comme indiqué dans le mini-guide import les livraisons depuis la Chine peuvent prendre beaucoup de temps (jusqu’à plusieurs mois)
(Ici leur « Express » n’a que de nom)
Tu as essayé de suivre ton colis sur 17track par exemple ?
Oui, j’ai bien sur utilisé les liens pour le suivi et j’ai même appelé DPD-Chronopost qui m’a donc dit que le colis n’avait pas quitté la Chine à cause d’un défaut de documentation douanière.
Le Suivi client Gearbest, n’est au courant de rien (!), mais va demander au transporteur de son côté (délai de réponse de 7 à 12 jours ouvrés !!).
Pour l’instant je ne peux que recommander la prudence vis à vis de Gearbest.
Attention avec Gearbest. J ai commandé mon aspirateur fin août avec le »fr Express » et à ce jour toujours rien reçu.
D après le suivi du transporteur, le colis a été retourné à l’expéditeur sans plus de précisions.
Et Gearbest me dit d attendre….
Bref j’ai ouvert un conflit PayPal en espérant être remboursé.
C’est quel transporteur ?
Apparemment il y avait des problèmes de livraison avec Colis Privé (comme souvent avec eux malheureusement…). Comme les adresses des commandes provenant de Chine sont toujours un peu bizarres (ville/pays inversé, département mentionné, etc.), ça doit poser problème.
Donc en effet ça peut prendre du temps, mais par exemple Tmega, dans un message juste au-dessus, vient de dire qu’il a bien reçu le colis, mais avec beaucoup de retard.
Colis Privé. Dans mon cas aucune chance de le recevoir il est reparti en Chine… J’espère juste que PayPal va me rembourser.
Tu as déjà contacté Gearbest pour le remboursement? Ou directement fait un litige Paypal ?
J’ai contacté Colis Privé, il y a en effet eu des soucis d' »adresses illisibles » pour des colis provenant de Gearbest, et donc les colis étaient ré-expédiés en Chine.
La personne que j’ai eue au téléphone m’a dit que ces soucis avaient été résolus récemment (mais a sous-entendu qu’il pouvait rester de « très rares cas » où la livraison pose problème)
Oui ticket Gearbest ouvert mais aucune info concrète à part » on contacte le transporteur et on vous tiens informé. »
Du coup j ai fait une réclamation PayPal juste avant l’expiration du délai.
Si tu as un contact chez colis Privé je peux lui fournir mon numéro de suivi, peut être que ça sera plus efficace
Non je n’ai pas vraiment de contact, j’ai appelé ce numéro : 0805505010 (gratuit depuis un poste fixe), et il faut faire le 2 pour les réclamations.
Dans le suivi colis privé, il me semble qu’il y a un lien pour déposer une réclamation
Notamment j’avais déposé une réclamation car le livreur a accroché la voiture du voisin en partant sans s’arrêter.
J’ai été rappelé le jour même s’il n’ont pas résolu le problème
Le nouveau modèle de xiaomi me semble très intéressant techniquement.
Il y avait eu un code permettant de l’avoir à 340€, mais plus valide.
Si vous avez une offre de ce type prévenez moi
Suite de mon expérience avec Gearbest
Après m’avoir fait attendre plus d’un mois en me demandant de patienter, en me disant que le colis était revenu par erreur dans leur entrepot mais qu’un autre était aussitot reporti, en m’enformant que le colis était coincé à l’inspection Douane …
Gearbest m’a finalement dit (texto) : en regardant votre commande en détail nous avons vu que vous n’aviez pas souscrit l’assurance transport. Votre colis est perdu et comme malheureusement le transport est sous votre responsabilité. Mais comme vous êtes un bon client, nous vous proposons soit de vous rembourser 50% du produit, soit de vous ré-expédier le colis après vous avoir facturé 50% du montant !!
J’ai aussitôt contacté le transporteur (Chronopost) qui m’a dit que le colis n’avait pas été perdu mais retourné en Chine à cause de documents Douane manquants !! Qui plus est que je n’étais pas le seul client à rencontrer le problème avec ce vendeur !!
J’informe donc Gearbest, leur dit que j’ai un écrit du transporteur et qu’ils sont responsables du problème.
Ils me répondent qu’ils sont prêts à faire un effort supplémentaire et proposent de me rembourser 200 USD des 282 USD de ma commande.
Je refuse et initialise un litige Paypal.
Aujourd’hui ils me disent qu’ils vont me rembourser l’intégralité !!!
Questions:
* suis-je le seul français qui ait vu son aspirateur coincé par les douanes et retourné en Chine, avec une bonne dose d’incompétence et de mauvaise foi chez Gearbest ?
* Ce site, Gearbest, est-il vraiment digne de confiance ?
Merci à vous pour vos partages d’expériences
Merci pour le retour. C’était « EU Express » que tu avais choisi pour la livraison ?
Bon en effet pas top, même si au final tu vas être intégralement remboursé.
Perso je commande très souvent en Chine : Tomtop, Aliexpress, Banggood et Gearbest (et Dealextreme dans le temps). Je n’ai jamais eu de gros problème, mais c’est vrai que je commande souvent des « petits » articles.
Il y a très souvent des belles promos (smartphones, électronique, etc.) mais je ne diffusais pas les offres à cause des éventuelles problèmes de douanes ou autre.
Là comme ils proposaient des livraisons permettant d’éviter d’éventuels frais comme ceux qu’on peut avoir lorsqu’on passe par un transporteur, j’ai publié cette offre pour la première fois sur un « gros » article, mais je ne pouvais pas savoir qu’il y aurait d’autres soucis (« problème d’adresse illisible » en passant par Colis Privé et là « problème de documents douane manquants » en passant par Chronopost)
Donc je ne vais plus diffuser d’offre Gearbest sur des articles à prix assez élevé, tant qu’on n’y voit pas plus clair sur ces problèmes de transport (même si pour Colis Privé on m’a dit que c’était réglé), mais seulement les quelques offres qu’il y a sur des petits prix < 50€, sur lesquels en théorie il n'y a pas de soucis. En attendant je désactive celle-ci, jusqu'à ce que ces problèmes soient résolus.
Je pense que j’avais sélectionné le « FR Express ».
Dernière nouvelle de Gearbest, alors qu’hier ils m’informaient avoir lancer la procédure de crédit vers mon compte Paypal, aujourd’hui je reçois un email de leur part m’indiquant qu’ils m’avaient réexpédié mon colis par DHL ?!
Je suis complètement perdu vis à vis de leur communication, je vais attendre un peu pour voir la suite. Les 2 cas de figures me conviennent (remboursé à 100% ou aspirateur à la maison).
Le mieux serait d’avoir les 2 à la fois !!! 😉
Suite et fin de ma commande sur Gearbest.
Après 2 mois d’attente et quelques mails un peu vindicatifs (tout en restant courtois), j’ai reçu mon aspirateur par DHL.
Du coup, j’ai du payer la TVA !
Mais encore après quelques mails, Gearbest a recrédité ma carte du montant payé à DHL.
Ils m’ont aussi versé une indemnité de retard.
Conclusion, il faut être patient mais ne pas hésiter à les pousser un peu par email (et en anglais). Ils ont l’air ‘réglo’ au final.
Richard
Merci pour le retour, c’est bon à savoir qu’ils remboursent la TVA au cas où (bon normalement ils évitent d’envoyer par transporteur privé car avec DHL par exemple les frais de douanes sont systématiques), et pas mal pour l’indemnité de retard
Suite aux différents soucis rencontrés avec Colis Privé, Gearbest a annoncé ne plus travailler avec eux depuis le 28 octobre.
Les envois normalement gérés par Colis Privé seraient maintenant gérés par Colissimo.
Je réactive l’offre vu qu’ils n’utilisent plus Colis Privé comme prestataire, et donc il devrait y avoir beaucoup moins de soucis de livraison.
Ici c’est livré en Colissimo. D’ailleurs je me demande si ça ne part pas d’un entrepôt français vu le nom de l’entrepôt (FR-CN) et les délais assez courts annoncés.
Mais du temps que j’obtienne la réponse l’offre sera sûrement terminée.
Bonjour, au niveau de la garantie/SAV ça se passe comment ?
La garantie est de 1 an. Il faut cependant leur renvoyer l’article. C’est normalement à la charge du client (mais je crois qu’on peut les contacter en essayant de demander la prise en charge des frais de retour) Tout est indiqué ici : https://fr.gearbest.com/fr/about/warranty-and-return.html
Si on paye par Paypal, on peut utiliser leur « frais de retour remboursés » : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns
Ok merci 🙂
Et sinon niveau prise il faut acheter un adaptateur ?
Normalement ils envoient un adaptateur avec (selon le pays dans lequel tu habites)
« We will send an adapter with all our products according to the order’s country of delivery »
Oui j’ai des amis qui l’on commandé, une prise EU est fournie (même si c’est normalement réservé à la seconde génération). Sinon c’est un cordon tout simple que tu récupères sur une vieille radio, ou sur ebay pour quelques euros…
Parfait merci
Arf, le code à l’air expiré. Je n’aurai pas du attendre si longtemps.
à 216€ sur geekbuying, vous pensez que c’est fiable ? Jamais acheté sur un site chinois…
Après avoir utilisé plusieurs mois, Je suis satisfait du robot.
J’ai conseillé à un ami qui a attendu plus d’un mois, le suivi n’est pas bon et il a été livré par colissimo sans taxe de douane
Pour info j’ai commandé le 27/11…et toujours pas reçu !
c’était sur Gearbest ou Geekbuying ?
Comme indiqué dans le « mini guide import » que j’ai mis en lien dans l’article, les livraisons depuis la Chine peuvent parfois mettre beaucoup de temps.
Mais c’est vrai qu’en lisant les messages des gens sur le Facebook de Gearbest, il y a + de messages que d’habitude de gens qui disent qu’ils n’ont toujours pas reçu leurs articles.
Ah tiens ils ont d’ailleurs laissé un message sur leur Facebook :
« Cher client,
Merci pour votre commande chez Gearbest.
Les commandes de novembre et de décembre a déjà fait le dédouanement et ils sont arrivé en france.
A cause de la grève et la tempête de neige , de plus le colissimo a beaucoup de colis à envoyer , donc , les traces renouvellent lentment et la vitesse est un peut lent .
Nous vous prison d’attendre avec patience.
Nous vous remercions beaucoup pour votre compréhension et votre soutien.
N’hésitez pas à nous contacter directement via notre centre de support si vous avez des questions. Nous allons faire tous les efforts pour vous offfirr une solution satisfaite.
Merci et bonne journée ! »
Oui c’était bien sur Gearbest. Ils m’ont envoyé un mail pour dire qu’il arrivait en France mais c’était déjà il y a 5 jours. Bref il faut être patient. La prochaine fois j’attendrai plutôt un stock sur un entrepôt Européen.
oui, mais malheureusement c’est souvent beaucoup plus cher sur les stocks européens :/
Bonjour juste pour exprimer mon expérience j ai commandé 2 MI BOX TV le 13 décembre 2017 et je les ai reçu le 25 janvier 2018. Il faut être passient.