Enseigne : SFR
Prix : 49,90€ – 10€ (code promo BUYSTER ) – 38,90€ (ODR) = 1€ (livraison offerte)
Prix habituel constaté : ~45€
Statut : indisponible – ODR valable jusqu’au 31/08/12 – dossier à envoyer avant le 30/09/12
Lien : SFR – Offre De Remboursement
Il est conseillé d’envoyer un mail à courriersfr-odr[arobase]tessi.fr en fournissant un maximum d’informations et de copies de documents, la copie du mail ou de la lettre de refus, ainsi que le lien vers le bulletin de l’odr en précisant à nouveau qu’il y est clairement indiqué que l’offre était ouverte aux abonnés NeufBox
Si vous n’êtes pas client SFR, l’offre est valable pour les clients en prépayé (confirmé par téléphone) : la carte SIM est à 5€ avec 5€ de crédit offert (la carte est valable durant 6 mois à compter de la fin de la durée de validité du dernier crédit de communication, ce qui suffira pour l’ODR. Il y aurait cependant un très léger risque que ceux qui valident les dossiers de l’ODR vérifient que l’abonnement est antérieur à l’achat de l’enceinte, mais je ne pense pas, et rien n’est stipulé)
Il faudra utiliser le paiement Buyster afin de pouvoir utiliser le code promo permettant de bénéficier des 10€ de réduction (le code est à entrer au début, dans le panier).
Puissance de sortie 2×2 w
Veilleuse bleue
Profil Bluetooth : A2DP, AVRCP
Bluetooth version : V2.1 +EDR
Port USB
Entrée auxiliaire
Temps de lecture : jusqu’à 6 heures
Temps de charge : jusqu’à 3 heures
Batterie Li-Ion intégrée
Se recharge en connectant l’enceinte à votre PC via câble USB
SFR m’a renvoyé mon dossier en me disant toujours la même excuse
« Nous vous remercions de votre participations…toutefois, nous ne pouvons prendre en compte votre participation car vous avez omis de nous indiquer votre numéro d’appel SFR »
Or ils m’ont tout renvoyé c’est àdire code barre, facture, plus bulletin de participation que j’avais remplis et MON NUMERO EST BIEN INDIQUE. Demain j’appelle et je pousse une gueulante car envoyé le tout en lettre recommandé et au final rien prendre en compte , ils sont mauvais
Pareil, il m’ont tout renvoyé ^^
J’ai jamais étais aussi proche de la résiliation.
Bonjour, j’étais dans même cas que vous. je résume :
-je suis abonné 9box j’ai donc envoyer tout le dossier
-sur le suivi du site SFR, j’ai : Nous ne pouvons pas donner une suite favorable à votre demande car vous avez omis de nous indiquer votre n° d’appel SFR.
-J’appel, je guelle, il me redemande le dossier papier sans le code barre (que je n’ai plus, normal).
-Je reçois mon dossier sois disant sans mon numéro de tel.
-je renvoi un mail avec une copie de la réponse d’UFC que choisir indiquant que j’ai raison, que ce n’est pas réserver SFR mobile et aujourd’hui sur le suivi du site SFR j’ai ; Votre participation a bien été prise en compte 🙂
un peu rassurant..
tu as envoyé le mail à quelle adresse exactement (sfr ou à « tessi »)
que je mette l’article à jour avec la procédure à suivre
(en tout cas sur twitter, aucune réponse de SFR..)
En effet c’est pas de cette façon qu’ils vont fidéliser leur abonnés.
Je suis enfin tombé sur une personne (la semaine dernière j’ai pas réussi), celle-ci m’a dit de tout renvoyé par mail pour traiter ma réclamation, elle m’a dit que le remboursement se fera sous 2 semaines si il est valable
wait
je viens de penser que sur les très nombreuses ODR que j’ai faites, la seules où il y avait eu un problème était il y a quelques années une ODR SFR/Tessi, sur une clé 3G achetée chez boulanger, qui affichait clairement l’offre.
J’avais obtenu un refus « le magasin ne participait pas à l’offre » (aucun magasin n’était inscrit dans une liste, et bon, il fallait aller prouver que Boulanger avait affiché l’offre à l’époque..)
Au final j’avais bien été remboursé mais j’avais du refaire 2 mails ou courriers
Voici l’adresse mail : courriersfr-odr@tessi.fr
le site indique un délais de traitement de 3 semaines pour recevoir le virement.
Ils vont pas comprendre pourquoi ils reçoivent autant de mails concernant la même ODR
Je leur ai mis un petit message en supplément de mes pièces jointes ^^
suite a on mail a UFC je suis remboursé cool
Pareil remboursé après l’envoi d’un mail et un petit appel, cette fois ça été rapide
Super plan que je confirme enfin ^^
Remboursé également suite à un mail envoyé avec photos du dossier en pièces jointes.
Je trouve malgré tout que ce genre d’opération censé leur rapporter des clients génère l’effet inverse vu comment il faut courir après ce qui est annoncé.
Aussi recu le remboursement enfin depuis aout …
C est pas croyable qu il faille réclamer sans cesse alors qu on a tout bien fait . Je referai plus je pense avec SFR
ah ben ça finit bien.. mais en effet c’est dommage qu’il faille réclamer.
Bonjours, j’ai appelé le service de gestion des odr sfr, qui ma dit d’envoyer les justificatif à courriersfr-odr@tessi.fr.
Ça va faire depuis vendredi et je n’ai eu aucun retour de la part de tessi, dois-je m’inquiéter ou c’est normal ?
Merci
Bonjour, c’est encore moi.
Donc après appel au service odr de sfr, j’ai envoyer un mail à tessi avec toutes les infos le 09.11 n’ayant aucune nouvelles depuis, j’en revoie un autre toujours avec les infos vers le 15.11.
Mais rien ils font la sourde oreille, si j’appelle sfr service résiliation et leurs dit, je peut espéré quelques choses, ou faut-il que j’aille plus loin.
Si possible pouvez vous me donner la démarche à suivre, j’en ai marre de cette bande d’incompétent help me please 🙁
c’est bizarre ça, alors que ça a fonctionné pour les autres.
essaye peut-être d’envoyer tes mails à partir d’une autre adresse, puis de les appeler (Tessi) voir s’ils ont bien reçu
Slt Besaid,
Je n’ai pas du tout suivi ton affaire mais la seule fois où j’ai eu un problème. C’était avec Ascendeo et j’avais envoyé un mail à la DDPP pour signaler leur agissement en expliquant clairement les circonstances avec copie de dossier etc…
Aucune idée si c’était lié mais quelques semaines plus tard je recevais le virement de 40€ pour l’enceinte Creative D80.
Pourtant la réponse de la DDPP ne donnait pas d’espoir juste une surveillance de la société à venir.
Ça coûte rien d’envoyer un mail en leur expliquant la situation.
Liste:
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Liste-des-directions-departementales-de-la-protect
Bon courage
Merci à vous, j’ai reçu les remboursement le 20 !!
Hourra, par contre aucune réponse à mes mail, bon c’est pas grave mais quand même…
Merci en tout cas !