Article : Forfait ADSL Virgin Box (Internet, TV, Téléphonie fixe illimitée)
Lien : Virgin Mobile
Mise à jour 23/11/15 : Offre prolongée pendant 2 jours (merci à Danone)
Mise à jour 19/11/15 : Virgin propose à nouveau cette promotion, sûrement afin de contrer la vente privée Free : voir la page de l’offre. A noter que contrairement à Free, il y a ici possibilité de se faire rembourser les frais de résiliation du fournisseur d’accès précédent jusqu’à 100€.
Internet ADSL illimité (débit théorique maximum 20Mb/s)
Webmail 5 x 2Go avec protection antispam/antivirus intégrée
Virgin Box incluse (3 ports Ethernet et 1 port ethernet TV, 2 ports USB)
Accès aux hotspots SFR WiFi
Box TV « Evolution »
Plus de 170 chaînes incluses, dont 36 en HD et 53 en replay
Plus de 200 chaînes en option, dont Canal+, Canalsat et BeIN Sport
Enregistreur numérique jusqu’à 160 Go
Téléphonie : 80 destinations fixes illimitées
Conservez votre numéro actuel gratuitement
– Offre limitée aux 5 000 premières souscriptions jusqu’au 22/11/2015
– Disponible en zone dégroupée Virgin Mobile et sous réserve d’éligibilité technique
– Offre réservée aux nouveaux clients Virgin Box
– Tarif valable 12 mois, puis 29,99€/mois, sans engagement
– Tarif remisé non compatible avec avantage multi-équipement Happy Box
– Frais de mise en service Virgin Box : 19,99€
– Prime pour la restitution des équipements dans un délai inférieur à 30 jours suivant la résiliation : 19,99€
– Option téléphonie vers les mobiles en France à 4€/mois
– Frais de résiliation : 59€
– Jusqu’à 100€ remboursés sur les frais de résiliation de l’ancien fournisseur
– Jusqu’à 55€ remboursés sur les frais de création de ligne (non cumulable avec le remboursement des frais de résiliation)
J’ai essayé de condenser tout ce qui est inclus et les conditions. ça semble plus avantageux que l’offre SFR car il n’y a pas d’engagement et il y a en plus la TV incluse (au final ça correspond à leur offre à 11,99€)
Par contre je ne comprends pas, ça dit d’abord que c’est non cumulable avec l’offre Happy Box (la réduction si on a l’offre box + une offre Virgin Mobile), puis plus bas ça dit que c’est compatible… J’essaye de me renseigner.
A noter qu’il y a des frais d’installation de 25€, et aucune caution, mais que si on rend le matériel dans les 30 jours suivant la résiliation, on a une prime de 25€, donc les frais initiaux sont absorbés.
En effet, bizarre la contradiction sur la remise mobile…
Et moi je lis 19.99€ de mise en service (pas 25), et toujours remboursé si renvoi dans les temps.
Même le PDF est louche (parle de 29.99 + tv gratuite – 10€, ce qui ne fait pas 1.99€…)
Pas de soucis majeurs connus sur cette box / box tv ?
En fait j’ai l’impression qu’ils avaient peut-être prévu une promo (-10€) mais avec l’offre de SFR ils ont dû changer, mais oublié de modifier le pdf.
Ah, je suis quasi-sûr que tout à l’heure les frais de mise en service étaient de 25€, là ils sont en effet à 19,99€, je modifie
Sinon pour la box/box TV, il s’agit en fait du modèle Evolution de chez SFR
Pas très pro chez Virgin quand même.
Pour l’offre happy, j’ai l’impression qu’en fait elle est juste « désactivée » pendant l’année à 1.99€.
Par contre tu as pas édité le remboursement des frais :p
Apparemment les 100€ de remboursement de résiliation du FAI actuel et les 55€ de création de ligne tiennent donc c’est intéressant, je vais tenter le coup.
Ah en fait je n’avais pas vu qu’ils avaient aussi modifié la prime si on rend le matériel dans les 30 jours, c(est édité 😉
J’ai aussi ajouté les 55€ de remboursés si création de ligne, mais attention ils ne sont pas cumulables avec les 100€ remboursés sur les frais de résiliation de l’ancien fournisseur (enfin dans la grande majorité des cas, si on a besoin de l’un, on a en général pas besoin de l’autre)
on peux pas dire qu ils ont l habitude des souscription en masse : le logiciel de souscription beug depuis quelques heures …
j ai une question concernant le contenu : c’est bien la sfr revolution avec les meme service ?
oui
evolution 😉
ouais, très bizarre leur offre. J’ai reçu plusieurs mails de différentes sources et certains indiquent 25€ dans l’image de la promo pour la mise en service, d’autre 19€99 en petit en dessous de l’image 🙂
Pour renvoyer le matériel, ils faut payer nous même les frais de retour ou virgin nous fourni une étiquette prépayée ?
Oui ils ont transformé les 25€ en 19,99€ entre temps.
Pour le renvoi du matériel, j’ai regardé sur leur forum et dans leurs conditions, ils ne parlent pas d’étiquette prépayée.
Après si c’est comme pour les autres fournisseurs, en appelant le service client tu peux essayer de t’en faire envoyer une par mail.
oui c passé a 19.90 car les conditions generales ont changé aujourd hui.
et pour le matos, c un bon de retour
Par contre qqch m interpele dans les conditions de cette offres :
» Offre réservée aux nouveaux clients Virgin box sous réserve que la ligne Virgin box soit active (ni suspendue ni résiliée). »
ca veux dire quoi????? juste avant cette phrase il est mentionné « Prix du service Virgin box au-delà de la période de remise de 12 mois : 29,99€/mois »
est ce que cela veux dire que si ont resilie ou si la ligne est suspendu avant ces 12 mois, on est redevable des reductions au titre de cette promo??
Non cela veut dire que si tu restes abonné plus de 12 mois, le prix passera au prix normal, c’est à dire 29,99€/mois
Pour la phrase « Offre réservée aux nouveaux clients Virgin box sous réserve que la ligne Virgin box soit active (ni suspendue ni résiliée) », je n’ai pas non plus vraiment compris ce que ça signifie.
Peut être qu’ils veulent dire que si tu resilies ou que ta ligne est suspendue, tu ne peux pas te reabonner et bénéficier à nouveau de la réduction.
Bonjour,
Je voulais vous demandez conseil. J’aimerais bénéficier de l’offre virgin et je voulais savoir ce qu’il fallait que je fasse pour résilié chez mon opérateur actuel free. Est ce que virgin résilie mon contrat chez frère ou faut-il que je résilie free moi même ? Et à quel moment ?
Oups, désolé des erreurs dans mon message, c’est le correcteur automatique qui me fait faire des fautes…
il faut juste que tu souscrit chez virgin sur leur cite ,
tu resilie rien tant que virgin ne t as pas confirmer que ta connection est operationnelle chez eux,
puis quand tout fonctionne chez virgin, tu appel free par tel pour resilier ( par tel car c le seul moyen d avoir un bon retour kiala), ou alors par courrier et tu renvoie le materiel a tes frais
Apparemment on peut porter son numéro et dans ce cas virgin résilie le précédent contrat.
Mais qu’en est-il des frais de renvoi de la box du coup pour free ?
Non je ne crois pas que dans ce cas Virgin résilient eux-même le précédent contrat.
Comme l’a souligné moifree, il ne faut rien résilier tant que ta nouvelle ligne n’est pas opérationnelle, et encore plus si tu demandes une portabilité, car sinon l’ancien opérateur écraserait le numéro, et tu ne pourrais donc pas le récupérer.
Pour les frais d’envoi de la Freebox, normalement tu es censé les payer toi-même, mais perso j’avais contacté le service client et ils m’avaient envoyé par mail un bon de retour à imprimer, afin de déposer le colis gratuitement en relais colis. (Par contre je n’avais pas simplement demandé « je veux un bon de retour », j’avais demandé des infos sur la résiliation puis ensuite j’avais demandé si le retour était gratuit. Je ne sais pas s’ils le font encore, mais je crois que récemment ici quelqu’un avait pu le faire aussi.
J’ai appelé le service commercial de Virgin et c’est bien 1,99€ même si on résilie par la suite.
Et en cas de déménagement l’offre reste valable si la nouvelle adresse est éligible bien sûr.
Et les 19,99€ sont bien remboursés en cas de résiliation 🙂
Comme dit dans l’autre article, merci pour ces confirmations 😉
si y a bien un service client dont je me mefie de ce qu ils disent, c bien virgin! ( concernant tout ce qui est peu clairement ecrit)
ayant ete client virgin mobile il y a qql années ( vers 2010 me semble), j en es eu une tres mauvaise experience,
je viens quand meme de me retracter de ma demande sfr ( qui comme par hasard viens juste de creer ma ligne auj en 3 jours seulement) et souscrit virgin
j espere qu en 5 ans , ils ont changé
l avenir me le dira
J’aurai bien tenté le coup, mais je me suis habitué a ma connection VDSL2 chez free, et puis c’est toujours risqué de changer de FAI, quand ça coince on passe des heures au telephone.
Mais merci du partage, un bon plan à n’en pas douter.
Je suis actuellement chez free en dégroupage total et je souhaite souscrire à Virgin en demandant la portabilité de mon numéro géographique (numéro en 04 …).
Il m’est demandé lors de l’inscription si je veux donner mandat de dégroupage a Virgin mobile pour ma ligne fixe. Qu’est-ce que cela veut dire? Faut-il que je coche?
Ah je pense que c’est dans le cas où ta ligne ne serait pas degroupee.
Dans tous les cas je pense qu’il n’y a aucun risque à cocher la case.
petit gros probleme,
si on veut conserver son dégroupage partiel avec la ligne fixe (abo) chez Orange et que l’on a la ligne box, la box et tout le reste chez un opérateur adsl tiers,
ben c’est a priori pas possible de souscrire chez VIRGIN.
car s’ils ne l’écrivent pas, ils forcent la vente avec un dégroupage TOTAL (ce mot n’apparaît pas), pour preuve les 2 champs leur donnant mandats (pour résilier et conderver le n° fixe) ne sont pas optionnels mais cochés OBLIGATOIREMENT pour valider le panier.
Aussi un n° tel fixe derrière une box exisante (09 ….), n’est pas reconnu pour le test d’éligibilité.
Donc à savoir que le DEGROUPAGE TOTAL sera forcé et que vous perdrez PLUSIEURS(…) JOURS l’usage de votre TELEPHONE (comme de l’adsl, mais cela c’est moins vital)….
Autant savoir …
Merci pour l’info Pilou
Bonjour,
Pour ceux qui ont souscrit à l’offre, vous en êtes où au niveau de l’activation, réception du matériel?
Pour moi, le statut est En attente d’envoi vers notre partenaire technique depuis le 14/09.
hello,
j’ai reçu le matos et je suis a la meme étape que toi
Hello Titi,
Quand as-tu fait ta commande ?
Cette fois ils n’ont pas attendu la fin de la VP Free :p
Je suis en train de me renseigner si le remboursement des frais de résiliation est prolongé, mais je sens que ça va être compliqué 😀
Bon on vient de me dire (la personne au téléphone s’est renseignée) que le remboursement des frais de résiliation est reconduit, mais les fichiers ne sont pas encore mis à jour, ils le seront bientôt.
Après, je ne peux pas garantir à 100% ce qu’on m’a dit… Mais si on regarde leur forum, on voit bien qu’à chaque fois les coupons mettent quelques temps à être mis à jour.
Comme précédemment, il y a 19,99€ de frais de mise en service, mais qui seront remboursés à la résiliation du matériel. L’info n’est pas indiquée sur la page d’accueil, mais dans le panier elle est bien présente.
J ai essayé avec eux il y a un mois.
Ils sont pas du tout professionnel et un service client complétement absent.
Beaucoup de problèmes avec eux , je déconseille.
bon
Je pense que il sont assez compétents mais simplement ils veulent pas résolve notre soucis car c’est souvent anarque que Virgin/SFR/Numericable profite.
Le site « dédié » est d’une lenteur exaspérante. De plus ça fait deux fois que je fais l’inscription et j’aboutis sur « votre panier est vide ».
Lamentable.
Bonjour,
une super offre, quelqu’un connait le reseau, il est comment?
j’ai entendu dire que sfr, s’est pas genial
je suis chez free avec la box v5 depuis des années et il refuse de me changer la box gratuitement, je suis déçu, les bonnes affaires ne sont que pour les nouveaux
en ce moment, on tombe sur la tete, on ne fidelise plus les bons clients
c’est plutôt du réseau mobile SFR que les gens se plaignent non?
les personnes que je connais qui sont chez SFR pour la box en sont satisfaites.
Oui c’est toujours comme ça pour les différentes offres, on privilégie les nouveaux clients (sauf justement l’offre actuelle mobile SFR RED, avec un tarif garanti à vie)
Mais justement là ça ne te permet pas de t’y retrouver si tu passes sur cette offre Virgin? et au cas où ça ne te convient pas tu repasses chez Free (lors d’une promo V6, si il y en a une…)
Merci lemon
je me lance, en effet si sa ne me convient, je repars 😉
encore merci du partage de l’info, et de reactivite
bonne continuation
Ah c’est bon, ils ont en effet mis les nouvelles fiches pour le remboursement des frais de résiliation et des frais de création de ligne
Bonjour,
je suis passé à l’offre virgin 1,99€ en Septembre, j’avais la freebox v6 en VDSL.
Je suis donc repassé en ADSL2+ donc perte de débit mais je le savais..
Mais la box de SFR n’est en rien comparable à la fbx v6, le produit est d’une gamme bien inférieur.
J’attends la sortie de la Freebox V7 pour retourner chez FREE et l’avoir gratuitement en tant que nouvelle abonnée.
oui c’est sûr, la V6 est de toute façon loin devant la plupart des autres box je pense (serveur, lecteur tv multiposte, serveur de téléchargement avec planifications, etc.)
Bonjour,
Je viens de résilier mon abonnement VirginBox le 21/10/2015 (résiliation pris en compte après 10 jours, donc 30/10/2015) pour passer à SFR red Fibre. Est-ce que je suis éligible de l’offre ?
Je n’ai pas de soucis de l’ajouter dans panier sur le site virgin mobile.
Et normalement le frais de résiliation de SFR red sera pris en charge par virgin, non ?
merci
Normalement ça devrait être bon, il est juste indiqué « nouveau client Virgin Box ». Lorsqu’il y a des restrictions plus strictes pour ce type d’offres, c’est clairement indiqué « non abonné depuis x mois », ce qui n’est pas le cas ici.
Pour les frais de résiliation, comme indiqué, Virgin les rembourse a hauteur de 100€ maximum.
Bonjour,
je ne vois pas et comment procéder pour la prise en charge des frais de résiliation.
As t-on des retours s’il vous plaît sur la qualité et délai des mises en service de Virgine. Je suis actuellement chez Free et suis fortement intéressé par cette offre qui me ferait faire une grande économie… Tout en ayant l’idée de retourner chez Free au bout des 12 mois ou de la sortie de la nouvelle box.
Tout est indiqué sur le coupon mis en lien : http://www.virginmobile.fr/media/virgin/promotions/pdf/adsl-couponodr-100.pdf
Pour la qualité du réseau et de la box, il s’agit du réseau SFR et de la box « Evolution ».
Merci Lemon
bonjour
ayant souscrit lors de la derniere offre de virgin, j apporte mes ressenti,
je suis tres satisfait, j ai gagner sensiblement en debit pas rapport a free
pas de pb de connection depuis
remboursement des frais de resil de l ex operateur d une rapidité !!!dossier envoyé 10 jour avant la premiere facture, et pris en compte des celle ci !
pour l instant je n ai rien a dire
Merci moifree, j’ai souscris à cette offre 🙂 étant chez Free, payant 37 €/mois, j’avoue que voir passer leurs propositions cristal me laissé sur ma faim, et mes € … Là du coup je vais faire des économies 😉