Mise à jour 26/02/13 : Finalement, les points seront bien crédités automatiquement. Si ça n’est pas le cas au bout de quelques jours, n’hésitez pas à contacter le Service Clients.
Mise à jour 25/02/13 : Pour la PS3 Ultra Slim à 199€, la Fnac ne crédite apparemment pas les 20% en chèques cadeaux immédiatement, prétextant que les offres n’étaient pas cumulables, contrairement à ce qui était écrit sur la fiche article et ce qui a été dit sur leur page Facebook.
Vous pouvez contacter le service client en leur joignant la capture d’écran et le lien vers l’article Facebook. (merci à Vinsyl pour la capture)
L’enseigne Fnac propose à nouveau des réductions pour ses adhérents, un peu plus intéressantes que les précédentes fois, surtout si on les cumule avec les différentes offres.
A noter que si vous n’êtes pas adhérent, la carte adhérent 3 ans est à 10€.
Ces promotions prendront fin le 25/02/13 à 13h. Entre autres, les adhérents ont droit à :
– 20% en chèques cadeau sur les consoles et et une sélection de jeux vidéo
– 20% en chèques cadeau sur les casques audio et docks
– 15% en chèques cadeau sur les reflex et hybrides
– 15% en chèques cadeau sur les TV…
L’offre la plus intéressante semble être la console PS3 Ultra Slim avec 3 jeux : Uncharted 1, Little Big Planet et God Of War III (le prix des autres packs a malheureusement augmenté entre temps…).
En effet ce pack est proposé à 199€, avec une ODR de 50€ (attention, limitée à 30 000 demandes depuis le 21/01/13) et 40€ en chèques cadeau, on peut presque dire que le prix de revient final est de 109€, alors que le prix habituel semble être de 250€ minimum.
La PS Vita WiFi, affichée à 209,90€ bénéficie elle aussi d’une ODR de 50€ (limitée à 20 000 demandes), et vous donnera droit à 42€ de chèques cadeau.
Une autre optimisation possible est le cumul avec l’ODR LG proposant un remboursement de 5 ou 10% sur certains modèles de téléviseurs.
Bonjour à tous, bonjour Lemon,
Petite nouvelle suite à mon achat de vendredi retiré en magasin. Ce matin aucun chèque cadeau, aucun point n’est apparu dans mon espace clients.
J’ai donc appelé la fnac (service adhésion) et aprés une petite discussion et lecture de la fiche produit:-), j’ai été crédité de 15 920 points (cela apparait sur le site en tant que saisie manuelle). Si besoin, n’hésitez pas. Bonne journée.
Bonjour Vinsyl, merci pour ton retour ! Par contre j’espères que je n’aurai pas à faire de même, vu que je commandes aujourd’hui et que la fiche produit ne sera plus dispo avec la fin de l’opération… Bref on verra bien.
As tu pu contacter SOGEC pour savoir si l’odr de Sony tient toujours ?
@ Coxx: pour la fiche produit, comme la suggérée Lemon, fais une copie d’écran:-).
Pour SOGEC, le service client est fermé aujourd’hui mais je viens d’aller en magasin et il est noté « et toujours 50€ remboursé par Sony »…
J’envoi mon courrier aujourd’hui, on vera bien.
d’autres personnes ont eu le même problème que Vinsyl?
j’ai fait une impression écran de la partie de la fiche article mentionnant les 20%, mais seulement pour le pack PS3 avec les 3 jeux, si besoin je pourrai l’envoyer
enfin bon, vu que ça a été dit plusieurs fois par le compte « Fnac Gaming » sur la page facebook, il ne devrait même pas y en avoir besoin
Meme pb que Vinsyl, commde samedi et retrait en magasin. Mes points n ont pas ete credite.
Apres coup de fil a la fnac, ils me disent que ce n est pas cummulable avec la promo adherent.
Cependant, ils souhaitent avoir la copie d ecran de l offre pour crediter les points.
Je leurs envoi en fin de journee.
Quelqu’un peut heberger la copie d’ecran ? Genre tof.canardpc.com ?
Mail recu du service fnac :
Monsieur
Je confirme réception de votre mail.
Après examen de vos éléments joints je peux vous répondre sans besoin d’informations complémentaires.
Comme vous pouvez le voir sur vos captures d’écran il s’agissait d’une offre adhérent, qui vous a permis de commander le produit pour la somme de 199 euros.
Concernant l’offre 20%, valable du 22 au 25/02, elle est, comme je vous le précisait, et comme indiqué dans les conditions, non cumulable avec toute autre remise ou promotion.
Voilà pourquoi vous n’avez pas bénéficié des deux offres.
Par défaut la promotion la plus avantageuse vous est toujours appliquée.
bonjour, je suis moi aussi intéressé par la capture d’écran. merci
J’ai commandé ce matin en les appelant. Alors à midi problème le prix est repassé à 270 euros .. la conseillère a vérifié et m’a dit que c’était un bug, Du coup j’ai réussi à l’avoir au bon prix et j’ai posé la question pour les 20% en plus, elle m’a bien confirmé que c’était cumulable.
Ps: ça n’est pas la seule à me l’avoir confirmé, sur leur tchat aussi et bien sûr sur Facebook !
voilà la capture : http://hfr-rehost.net/self/661251307c6bc8be6ed7e3ddaaf021b2a1481550.jpg
bon par contre si quelqu’un a la fiche totale, ça sera peut-être mieux en fait, même si on voit bien qu’il s’agit de la PS3 à 199€
n’hésitez pas à fournir le lien vers la page Facebook Fnac Gaming : où c’est confirmé plusieurs fois : http://www.facebook.com/fnacgaming/posts/294025204060517
(vous contactez Fnac à quel mail?)
Si je peux aider, voici la capture de la page complète:
http://hfr-rehost.net/self/4cb2c76cbe530e7d61adf7efc1ec1d9dade15755.jpg
J ai contacte le service client, le conseiller m a donne son mail de travail pour lui envoyer les copies d ecran.
En lisant bien les conditions on peut voir effectivement que l offre de la ps3 a 199 n est pas cumulable avec l offre -20% puisqu elle fait partie deja d une offre adherent. m a donne
Ben en fait sur la gauche, on peut en effet voir l’encadré « générique » sur les 20%, où en effet c’est écrit « non cumulable avec toute autre remise ou promotion »
Mais sur la droite il y avait l’encadré spécifique « commandez cette console pour 199€ » où il est écrit « cumulable avec les 20% en chèques et l’odr de 50€ »
Comme cela avait été confirmé sur la page Facebook Gaming par eux-mêmes, je pensais qu’il n’y aurait pas de problème..
Après si un conseiller vous dit que c’est impossible, rappelez pour tomber sur un autre
La nana que j’ai eu au SC ce matin semble informé du « bug », et m’a assuré que les points allaient être crédités dans la semaine. Si jamais ce n’était pas le cas, rappeler lundi prochain.
J’ai tel, ils m’ont dis qu’ils sont au courant du probleme et que ca va etre corrigé automatiquement.
Je confirme également, après avoir appelé le service client, que les points seraient crédités sous 48h max et que si ce n’était pas le cas de les appeler pour une saisie manuelle début semaine prochaine.
Merci pour le bon plan au passage lemon
merci pour les retours, j’ai édité
CC crédités sur mon compte depuis une dizaine de minutes 😉 (PS3)
Bonjour, voici la derniere reponse du service client.
Il semble bien que les points soient credites.
Merci a Lemon pour cette MBA.
Monsieur,
En effet je n’avais pas regardé la bonne offre.
Après m’être renseigné il y a eu un petit incident sur le crédit de points de cette commande.
Ce sera donc régularisé manuellement par notre siège.
Je ne peux, en revanche, pas vous fournir de délai de traitement pour ce crédit de points.
Mais soyez rassuré, ce sera bien régularisé.
Vous en souhaitant bonne réception,
Salut à tous,
J’ai vérifié sur mon compte fnace et effectivement les points ont été crédités automatiquement. Cool pour ceux qui ont eu un ajout manuel:-).
Pour ma part, j’ai « Commande non éligible aux points adhérents » qui vient d’apparaitre. Bon, je n’ai pas encore récupéré ma PS3 en magasin puisqu’elle n’a été expédiée qu’hier.
J’espère qu’ils corrigeront ça d’eux-même rapidement, si non, je suis bon pour les appeler moi-aussi.
Bref, tout ça pour dire que ça reste encore le bordel apparemment.
J avais la meme chose sur mon espace adherent. Aujourd hui j ai ete credite des points. Un peu moins de 16000 points (4000 = 10 euros).
Donc ca va etre bon pour vous egalement.
ah, cool alors.
bon par contre c’est légèrement différent si c’est en points FNAC, car par exemple là il y a donc 30€ + un peu moins de 4000 points FNAC ?
Oui c’est cela.
J’ai été crédité de 15906 points fnac pour l’achat du pack PS3 à 199 euros.
Effectivement ce n’est pas exactement 40 euros, mais suffit d’acheter n’importe quoi pour les atteindre.