Une petite astuce donnée par freedbob pour obtenir une petite réduction sur son abonnement free (je sais que ce genre de négociation marche beaucoup avec les opérateurs téléphoniques, mais je ne savais pas que c’était le cas avec les fournisseurs internet).
– Aller dans son interface de gestion
– Aller dans « Mon Abonnement » -> « Résilier »
– Cocher les cases. Répondre « non » à « Est-ce à l’occasion d’un déménagement que vous souhaiter résilier? »et « Attrait d’une offre concurrente » à « Quels sont les motifs de la résiliation? »
– Cliquer sur « Envoyer ».
– Bien entendu, il ne faut pas renvoyer le formulaire.
– Normalement, quelques jours plus tard, Free vous rappelle pour essayer de vous faire rester. C’est à vous de bien négocier. Pour ma part, j’ai obtenu un remboursement de 70€ (pour info, je suis chez free depuis 2007, et en V6, ça influe sûrement).
– Normalement, quelques jours plus tard, Free vous rappelle pour essayer de vous faire rester. C’est à vous de bien négocier. Pour ma part, j’ai obtenu un remboursement de 70€ (pour info, je suis chez free depuis 2007, et en V6, ça influe sûrement).
Exemples d’arguments à utiliser :
– L’abonnement complet (V6, tva, etc.) est devenu cher.
– Jamais d’offre pour les anciens abonnés (parler notamment des offres vente-privée)
– Dire être potentiellement intéressé par les futures offres mobiles, mais comme on a très peu d’infos, une petite réduction pourrait nous aider à patienter jusqu’à l’annonce des tarifs.
– Ceux chez qui ça ne marche pas, parler de vos problèmes techniques.
– « C’est les vacances, je pars un mois, vous remboursez les mois non-utilisés? 😮 «
– Etc.
30 euros car j’ai à peine un an d’ancienneté mais ils ont accélérée la livraison de la V6 et les frais UPS offerts 😉
deux mois de révolution offerts, 71.96 € dans la poche !
mais bon, 7 ans d’ancienneté ..
Testé et approuvé.
Ille hotliner m’a proposé 1 mois. Puis m’a dit : « Je sais que c’est un petit geste … » je l’ai coupé en disant, « mettez-moi 3 mois alors !!! ». Il m’a dit ok pour 2.
En attente d’un mail de confirmation. Puis virement d’ici 4 à 6 semaines.
Merci pour le tuyau.
Moi virement reçu hier (60€) 🙂
Pour info, résiliation le 08 aout.
Appel de free le 10 et mail de confirmation reçu le 14 aout.
Et donc virement le 11 septembre !
Merci free et merci ce site pour l’astuce !
merci pour le bon plan ,j’ai fais la démarche sur le site FREE la semaine dernière.
J’ai reçue l’appel du service réclamation ce matin soit une semaine après.
Le conseiller m’a proposer un geste commercial de 59.90 euros qui seront versé sur mon compte dans un délai de 2mois maximum .
Cordialement
Bon ben tjs pas eu d’appel depuis la derniere fois donc je refais la manip pour retenter ma chance ^^
salut a tous
pour que cela fonctionne que faut il repondre à:
1-Choisissez l’arrêt de votre connexion
2-Quels sont les motifs de la résiliation?
Attrait d’une offre concurrente
Problèmes techniques
Insatisfait de la relation abonné (hotline, pb facturation)
Motifs personnels (changement vie personnelle, décès….)
Autre
3-Avez-vous choisi un nouvel opérateur?
merci pour ce site vraiment super je fais que de bonnes affaires!!
Fais la manip sur le site hier, et appel ce matin…
–> 60€ de remise par virement !!!
J’attends l’email de confirmation.
Merci merci merci
Encore une TRES bonne MBA :
Formulaire de résiliation fait hier, appel de la part de Free aujourd’hui.
Je leur explique que :
– vieil abonné,
– problèmes techniques,
– V6 coûte cher,
– jamais d’offre commerciale,
– SFR me propose 3 mois gratuits pour venir chez eux,
– toujours rien concernant Free Mobile alors que SFR fait des rabais intéressant,
– la vie est dure, la banquise fond, etc.
= -60€ de geste commercial !
(en attente du mail de confirmation qui peut prendre une semaine et du virement sous 1 mois environ)
MERCI BEAUCOUP LEMON ! Tu gères la fougère.
Mail reçu 16 jours après : confirmation du virement de 60euros sous 6-8 semaines environ.
Merci encore lemon 😉
Virement reçu ce jour, bon je n’ai eu qu’un mois étant donné que cela fait 1an et quelques mois que je suis chez eux.
Tin mais tjs aucun appel recu pour moi, ca fait deux fois que je tente je vais essayé une 3eme fois !
Je comprend pas que ca marche pas pour moi.
Merci, ca a fonctionné pour moi…
Appel le lendemain de la modif sur mon compte, mail recu 3 semaines plus tard, et les 60€ dans la foulée !!!
Je viens de le faire : 60 euros dans la poche. Genial 🙂
J’ai rempli le formulaire de résiliation puis appelé le service client Free au 3244 en disant que je souhaite résilier.
On me dit de rappeler le service résiliation en semaine ce que je fait.
Arguments que j’ai exposés:
– Offre révolution trop chère
– marre de payer 38eur/mois alors que les nvx abonnés sont démarchés a 9.99/m pdt 12 mois
– offres concurrentes moins chères.
Après 30 mn de négo, remboursement de 72 eur.
Merci beaucoup Free, j’apprécie votre geste commercial !
Ca marche !
Formulaire rempli avant hier soir
Free m a appele ce matin (moins de 48h)
Resultat : 70 euro offerts
🙂
N hesitez pas a communiquer d autres bons plans
Je suis preneur
Faut-il générer le formulaire ?
bonjour, il s’agit ici d’un très ancien article
je crois que cela ne fonctionne plus, j’avais testé il y a quelques temps
14 ans d’ancienneté, j’ai envoyé une lettre de réclamation qui n’a rien donné, j’ai appelé en disant que Orange me fait du pieds, ils les ont descendu et m’offrent 120€, j’hésite encore car free m’ont quand même dit non, 2 fois, et que les ventes privées permettent d’économiser pas mal!
Je viens de faire ce qu’il y avait indiqué de faire en résiliant j’espère qu’il vont me rappelle sa me fait un petit peu peur.
Il n’y a aucun risque étant donné que tu n’a rien rempli, ni renvoyer de formulaire
bonjour cette astuce fonctionne t -elle encore?
Bonjour,
Formulaire de résiliation rempli mercredi 01 août, appel du 3244 dès le lendemain.
Abonné fidèle depuis 15 ans,je leur informe vouloir partir chez Bouygues Telecom pour 23eur/mois.
Du coup, le conseiller m’a proposé -20eur/mois pdt 9 mois sur ma facture Freebox Revolution, soit 180 eur d’économie.
Testez de remplir le formulaire de résiliation, ça engage à rien et vous serez contacté par le 3244 peut être avec à la clef une remise !
Astuce toujours d’actualité free m’a appelé le lendemain de la génération du formulaire et me propose une réduction de 15euros sur mon abonnement 4k pour 9 mois soit 135€ d’économie.
Tenter de génèrer le formulaire ça ne vous engage à rien si vous ne le renvoyer pas !
Bah Quand on clique sur résilier bah on a juste des infos y’a plus de formulaire en ligne apparement et on nous demande d’appeler le 3214 pour résilier Dc je suppose que ça se passera à l’appel la proposition vu tacrien à remplir donc aucun appel du service en vu .
Appelé à l’instant, ca fonctionne encore ! C’est juste qu’on a le conseiller de suite. Dans mon cas, réduction de 10€ pendant 12 mois, soit 120€ d’économie !
Bonjour, moi Je le fait tout mes année.
Certe sa nous engagé 1ans mais 29€ pour tout sa va
Appelé à l’instant, on m’a gentillement invité à résilier mon contrat. Même pas une proposition de réduction faite.. Le service client n’est plus à la hauteur