![Smartphone Yezz Andy 5EI2 + Casque Bluetooth Beewi + Câble Energizer à 0€ (ODR) [Terminé]](https://www.mega-bonnes-affaires.com/wp-content/themes/rehub-theme/images/default/noimage_500_500.png)
Smartphone Yezz Andy 5EI2 + Casque Bluetooth Beewi + Câble Energizer à 0€ (ODR) [Terminé]
Article : Smartphone Yezz Andy 5EI2 + Casque Bluetooth Beewi + Câble micro USB Energizer
Prix : 129,99€ – 129,99€ (ODR) = 0€
Prix habituel constaté : 89€ (téléphone) + 30€ (casque) = 119€
Statut : disponibilité selon magasins – ODR jusqu’au 17/11/15 limitée à 75 000 packs
Lien : Carrefour (en magasin uniquement) – Offre de Remboursement
Mise à jour : La société Avenir Telecom, distributeur de la marque Yezz en France étant en redressement judiciaire, elle est dans l’incapacité d’honorer son engagement de remboursement. A titre exceptionnel, l’enseigne Carrefour proposera aux personnes ayant participé à l’offre une carte cadeau Carrefour de 129,99€, sous réserve que leur dossier soit conforme aux conditions initiales de l’offre. Vous pouvez vérifier la conformité de votre dossier auprès de Facility au 09 70 82 00 58 (faire le 2). Les personnes concernées recevront un courrier postal ou un mail leur expliquant la démarche à suivre. Si vous n’avez pas encore été contacté par Carrefour, vous pouvez les contacter par vous-même pour être sûr au 01 69 87 43 71.
Mise à jour : Il y a pour l’instant un léger retard dans le traitement des dossiers (les remboursements devaient débuter 10 semaines après réception du dossier complet et conforme). Renseignements pris auprès de Facility, Carrefour et Avenir Telecom, les premiers remboursements devraient commencer à la fin du mois. Vous pouvez suivre l’avancement de votre dossier en téléphonant au 09 70 82 00 58 et en faisant le 2 (merci à mega-bon-acheteur)
Offre intéressante dès demain dans les magasins Carrefour avec ce pack contenant le smartphone Android Yezz Andy 5EI2, un casque Bluetooth Beewi (semblant être le modèle BBH102) et un câble de charge micro USB 100% remboursé.
Certes il ne s’agit pas d’un smartphone haut de gamme mais il pourra être utile pour un ado ou un téléphone de secours par exemple.
L’ensemble est vendu 129,90€ mais cette somme vous sera remboursée sur votre compte bancaire après envoi du dossier de l’offre de remboursement.
L’offre est limitée à 75 000 packs, ce qui devrait largement suffire, mais il est plutôt conseillé de participer en début de promotion pour être sûr. A noter que le dossier devra être envoyé dans les 24h suivant l’achat (le bulletin de l’ODR dit 48h mais il vaut mieux ne pas prendre de risque). Vous pouvez voir la disponibilité dans votre magasin sur cette page.
L’original de la facture ou du ticket de caisse devant être envoyé pour le dossier, il peut être judicieux d’en faire une copie ou de demander un duplicata pour la garantie. Vous pouvez également éditer une copie de facture sur les bornes proches de l’accueil du magasin / service client.
Smartphone :
Réseau 2G GSM 850/900/1800/1900
Réseau 3G HSPA 900/2100
Double SIM (Mini SIM / Micro SIM)
DAS 0,735 W/Kg
Poids 160g
EcranType TFT LCD tactile capacitif
Couleurs 262K couleurs
5’’ FWVGA
Résolution 480 x 854
Jack 3.5 mm
Appareil photo principal 5 MP
Appareil photo secondaire 1.3 MP
Flash
Vidéo 480P
Mémoire interne ROM 4Go
Mémoire interne RAM 512 Mo
GPRS, EDGE, HSDPA+21 Mbps, HSUPA 5.76 Mbps
Wi-Fi 802.11 b/g/n
Bluetooth Version 3.0 +
A2DP
MicroUSB 2.0
Android 4.4 (KitKat)
Chipset Mediatek MT6572M CPU
Dual Core 1.0 GHz Cor. A7
GPU Mali 400
GPS + AGPS
Batterie 1550 mAh
Autonomie en veille > 170 heures
Autonomie en appel > 12 heures
Garantie 2 ans
Casque :
Bluetooth 4.1
Autonomie en utilisation : 10 h
Portée du Bluetooth : 10 m
Batterie Li-ion 200 mAh rechargeable
Temps de charge 2h30
Puissance : 100 dB spl
Fréquence : 20 Hz – 20 000 Hz
mdrrr porter plainte sur je-porte-plainte-contre-ces-cons@arnaque.fr
plus serieusement, arreter de paniquer, il y aura une issu a cette affaire… C carrefour qui paiera… Pourquoi? parce que faclity n aura jamais accepter de finaliser le controle des dossier sans etre payer , Or facility viens de finir de traiter tous les dossiers …
un message de quelqu’un travaillant à Carrefour France, SUR LE Facebook de ce problème, parle de remboursement en carte cadeau Carrefour (si dossier complet)!
https://www.facebook.com/group…
Quelqu’un confirme!?
Quelqu’un a reçu un courrier de Carrefour?
j’ai reçu de CARREFOUR le 06/02 par mail le code pour imprimer le document à renvoyer à FACILITY sans timbrer l’enveloppe, pour recevoir la carte cadeau de 129,90 €
https://www.facebook.com/groups/carrefourlitigeyezz/?hc_location=ufi
carrefour prend a suite et offre une carte cadeau du montant du remboursement, chose que j accepterai car par envie de me faire chier a reclamer
C’est ce que je lis sur les différents facebook et le sujet sur net-litiges. mais ça n’est pas très clair, entre les gens qui racontent un peu tout et n’importe quoi, ceux qui disent qu’ils vont porter plainte, etc.
Donc pour résumer pour l’instant c’est Carrefour qui répond par téléphone qu’ils prendront le relais et qu’ils enverront un courrier pour expliquer la procédure.
Ils rembourseront avec une carte cadeau de 129,90€ valable en magasin. Vu qu’on peut y faire les courses de tous les jours, ça revient quasiment au même, mais en effet pour certaines personnes (qui ne font pas leurs courses chez Carrefour) ça sera moins avantageux que ce qui était prévu.
Carrefour est à mon avis un peu coincé, mais c’est déjà relativement bien de leur part.
Par contre je ne sais pas si il faut les contacter pour être sur que le courrier d’explication sera envoyé, ou si même en ne faisant rien on le recevra. Il est peut-être plus prudent de le faire tout de même.
Je pense qu’il faut plutôt contacter le service client Carrefour (n° non surtaxé : 0169874371 ) que Facility ou Avenir Télécom, non ?
J’essaye d’obtenir des renseignements (mais sans n° de dossier ni rien, vu que je n’ai pas participé à l’offre, c’est un peu plus compliqué)
Ils m’ont donné la réponse. Donc il n’y a pas de démarche à faire pour recevoir le courrier, même ceux qui n’ont pas contacté Facility/Carrefour/Yezz/Avenir Télécom recevront le courrier.
Il faut bien entendu que le dossier soit conforme selon les conditions de l’offre initiale. C’est toujours Facility qui peut renseigner sur la conformité du dossier.
Le courrier expliquera les démarches à effectuer pour recevoir la carte cadeau de 129,90€.
Bonjour Lemon,
et oui, vous avez raison, tous les dossiers conformes recevront bien le remboursement prévu… Mais que faire pour les dossiers prétendument non conformes. Nous sommes nombreux dans ce cas (absence d’un code barre…, justificatif de domicile rejeté, absence d’une adresse mail, justificatif de domicile trop ancien…) et nous sommes nombreux à savoir que ce n’est qu’un excuse (certains ont même photocopié l’ensemble des documents et peuvent prouver que l’excuse est bidon)… mais nous n’avons pas de solution autre qu’une action collective, Facility m’a raccroché au nez… J’ai tenté un message sur le site Carrefour… j’attends… encore et encore.
Je viens de recevoir un mail de carrefour me demandant de valider mes coordonnées et le lieu de l’achat du téléphone en suivant un lien. Je dois télécharger un document que je doit leur envoyer afin de recevoir une carte cadeau de 129E. A suivre
Bonsoir moi et quelques copine pareil nous avons acheter des téléphones yezz et nous avons rien reçu alors que d autres copines nous ont dit qu elles ont reçu des mails alors que nous avons acheter et envoyer au même moment est inadmissible et ont C est pas comment faire si vous pouvez renseigner nous comment faire svp par ce que le délai est bientôt fini ce qu il paraît jusqu au 27 février 2016 merci de me répondre rapidement svp
Bonsoir, je vous ai déjà répondu dans un autre message, et tout est indiqué dans l’article. Si vous n’avez pas été contacté par Carrefour (avez vous vérifié dans vos le dossier spam de votre boite mail?), il faut les contacter vous même au 01 69 87 43 71
Comment faire pour télécharger ce document ? Vous pouvez m’expliquer. Merci
il faut déja contacer CARREFOUR pour leur dire que vous avez envoyé une demande de remboursement du téléphone yezz.
ils vont prendre vos coordonnés
Ils vous enverront un n° d’identifiant client et la marche à suivre pour imprimer le document à renvoyer à FACILITY
je l’ai reçu par mail le 06/02 et j’ai renvoyé le document sans timbrer l’enveloppe
ils doivent m’envoyer la carte cadeau de 129,90 €
Bonjour,
je suis allée sur site de Carrefour pour demander des nouvelles du remboursement, voici le mel de retour. Qui en soit est plutôt rassurant sur notre éventuel remboursement. Affaire à suivre… Date limite d’envoi : le 27 février 2016. Ps. je suis surprise qu’il ne demande pas un justificatif d’achat !
Chère cliente, cher client,
Nous avons le regret de vous informer de la mise en redressement judiciaire soudaine de la société AVENIR TELECOM qui devait rembourser le pack YEZZ Andy 5Ei2 d’une valeur unitaire de 129,90€ dans le cadre de son offre de remboursement différée présente dans les hypermarchés CARREFOUR du 27 octobre au 17 novembre 2015. AVENIR TELECOM est en effet le distributeur exclusif des produits YEZZ en France.
AVENIR TELECOM étant dans l’impossibilité d’honorer son engagement envers vous, CARREFOUR, fidèle aux valeurs qu’il porte depuis plus de 50 ans envers ses clients, vous annonce qu’à titre commercial exceptionnel il se substitue à la défaillance de la société AVENIR TELECOM en envoyant aux clients concernés une carte-cadeau d’une valeur de 129,90€, sous réserve de la bonne réception de leurs dossiers et de leur conformité.
Adressez ce document au plus tard le 27 février 2016.
bonsoir, le justificatif d’achat ils l’ont déjà puisqu’il faut envoyer le document à FACILITY. c’est eux qui vont vérifier notre dossier et nous envoyer la carte cadeau
Moi je n’est toujours pas recu de courrier de la part de carrefour, quel est leur date limite pour repondre a tous le monde, d’autant que ceux qui ont recu on jusqu’au 27 février pour envoyer le document a telecharger. C’est bizarre cette histoire car on est plusieurs a l’avoir fait dans mon entourage mais que y’a qu’une personne qui a recu cette email de carrefour alors qu’on a fait exactement la meme chose. Pourriez vous svp repondre a mes doutes.
Il doit y avoir beaucoup de dossiers à traiter donc Carrefour n’a peut-être pas encore envoyé tous les mails ou courriers.
Vous pouvez quand même les contacter pour savoir : 0169874371 (n° non surtaxé)
Bonjour Sosou,
je suis allée sur leur site et envoyer un mail à propos de mon achat.
Il est bon, je pense, de se manifester et ne pas trop attendre des nouvelles de leur part, surtout qu’il y a une date limite pour envoyer le document.
j ai achete aussi ce telephone et rien à l horizon .J’ai peur qu on soit jamais remboursé et encore arnaquer
Tu as appelé carrefour au numéro donné dans l’article ?
Bonjour,
Sans mettre manifestée, j’ai reçu aujourd’hui un courrier postal me demandant d’aller sur le site https://carte-cadeau-carrefour.offres-facility.fr pour saisir mon identifiant client et code postal qui figurent sur ce courrier afin d’imprimer le document à télécharger pour le leur renvoyer signé et ainsi recevoir la carte cadeau de 129,90€.
Je pense qu’il faut être patient même si le courrier est à renvoyer avant le 27 février.
Merci pour le retour Xris, donc c’est bon on a confirmation qu’ils contactent même ceux qui n’ont pas fait de démarche pour le moment.
ça a l’air d’être fait sérieusement de la part de Carrefour, avec ce site dédié
Ouais je l’ai acheté pour ma 6eme ya du retard
mon telephone a fonctionné 15 jours il est tombé en panne (impossibilité de rechargement) après avoir contacté YEZZ,il m’ont conseillé de me rendre chez un commmercant spécialisé a mont de marsan afin qu’il adresse mon téléphone au service réparation(en France ?)depuis le 15 décembre aucun retour,
malgré que le téléphone soit largement sous garantie
c’est pas sérieux et si cela traine trop je vais transmettre ce dossier au service consommateur compétent
bonjour,j’ai acheté mon téléphone le 12/11/2015 à 13,39mn au magasin carrefour d’Evry cour couronnes
[Édité]
Jusqu’à présent jai pas été remboursé ni recevoir un mail de votre part
Bonjour,
Il ne faut pas mettre ses infos personnelles ici.
Ce site n’a pas de lien avec la société Yezz ou Avenir Télécom.
Comme indiqué dans l’article et les commentaires, si vous n’avez pas reçu de mail ou de courrier postal de la part de carrefour, il faut les contacter au 01 69 87 43 71
Je viens de revoir le mail de carrefour me confirmant que mon bon sera envoyé en recommandé. Donc aucune chance de le perdre.
Bonjour, j’ai reçu ce jour par courrier une carte Carrefour d’une valeur de 129.90€ suite au dossier Yezz.
Un grand MERCI aux auteurs de ce blog, qui nous permets une entraide et visibilité des démarches et expériences des uns et des autres.
Yessss! J’ai reçu mon bon cadeau. Bonne nouvelle il est utilisable en plusieurs fois. Merci à Lemon et au contributeurs.
On peut dire que vous êtes des chanceux… Moi, j’ai enfin réussi à joindre facility (carrefour n’ayant pas voulu prendre mes coordonnées, et je n’ai reçu ni mail ni courrier…) et voilà qu’ils me disent que mon dossier a été rejeté car il n’était pas conforme… il manquerait un code barre !!! j’ai pourtant suivi scrupuleusement les instructions : découpage, collage, facture initiale, remplissage, envoi de mon courrier dans les 24 heures …. J’ai vraiment l’impression qu’on s’est moqué de moi ! (ma seule erreur a été de ne pas photocopier tous les documents envoyés (j’ai fait en sorte de surtout envoyer mon courrier dans les délais !), en plus, je n’ai pas pour habitude de ne pas compléter toutes les rubriques et de ne pas lire le documents ! si quelqu’un a une solution pour moi… merci d’avance !
Vous aviez bien envoyé le bon code barre (code barre du pack et non code barre du téléphone seul) ?
Oui comme je l’avais dit ici, il vaut mieux faire des copies de tout ce qui est envoyé pour les ODR, surtout quand elles sont d’un montant assez important comme ici.
Pour ces offres il faut suivre ce qui est indiqué ici : https://www.mega-bonnes-affaires.com/offres-de-remboursement/
Honnêtement, je ne sais pas quel code barre j’ai bien pu choisir… Je ne m’imaginais pas un tel problème. Mais je me sens compte en consultant les sites dédiés que nous sommes nombreux à avoir fait la même « erreur », d’autres ont envoyé un justificatif de domicile qui a été considéré irrecevable, d’autres encore n’avait pas d’adresse mail… J’ai un peu l’impression que toutes les excuses sont bonnes. Encore plus surprenant, certains disent avoir reçu comme moi le prétexte du code barre mais, plus prudents, ont fait copie de leurs documents et peuvent prouver qu’ils ne se sont pas trompés !!! mais n’ont personne à qui présenter leurs « preuves » ! il faut dire que Facility a raccroché quand je me suis montré trop insistante…
J’ai envoyé un message à carrefour qui m’a fait la même réponse standardisé qu’à Lina…
Il me reste à me féliciter que mon fils qui m’accompagnait lors de mon achat n’ai pas succombé à la même « folie » !!!
Oui il faut suivre scrupuleusement les informations données sur le bulletin. En effet il y a des personnes qui ont envoyé un justificatif de domicile qui n’était pas dans la liste des justificatifs valables (qui étaient précisés)
Ici oui c’est plus délicat pour la gestion des dossiers non valides vu la situation.
Que vous a répondu Carrefour? (car vous dites que vous avez eu la même réponse que Lina, mais si on remonte 3-4 messages au-dessus, on voit bien qu’elle a été remboursée)
Avez-vous encore le code barre du pack? Il faut peut-être contacter à nouveau Facility et leur dire que vous pouvez renvoyer le code barre. Mais à mon avis ça va être tendu.
Non, je n’ai pas gardé l’emballage d’origine… A mon avis, ça ne changerai pas grand chose puisque l’argument du délai se substituerai immédiatement à celui du code barre !
Carrefour m’a fait la réponse avec mention du « sous réserve que leurs dossiers soient conformes selon les termes de l’offre initiale » qui, je pense, va bloquer…
J’ai l’intention de fuir à l’avenir l’enseigne « carrefour » qui était pourtant une de mes enseigne de référence… C’est peut-être bête mais humain ! Un drive Leclerc est en train de s’installer dans mon environnement, c’est peut-être le moment…
J’ai fait part de ce choix au service mail de Carrefour… est-ce que mon courrier va être lu avec attention, est-ce qu’un geste commercial est envisageable ? réponse à suivre.
Bonjour, j’ai egalement acheter le yezz andy 5Ei, pensant faire une bonne affaire mais ce n’est pas le cas, on n’a toujours pas eu le remboursement, alors que j’ai acheter le telephone en meme temps que ma grand mere et on a fais exactement le meme dossier en meme temps sauf on la envoyer un jour apres l’achat donc on etait quand meme dans les temps, mais ma grand mere a recu il y a pas loin de 1mois la carte cadeau et nous toujours rien. et j’ai que des problemes avec ce portable, portable qui s eteins des qu’on envoit un message, enfin quand le messge veut bien passer, sinon je ne peux jamais aller sur google ni sur messenger ou autre, le portable est pire que lent, on ne recoit aucune notification, et les applications installée ne marche pas tel que facebook, messenger, snaptchat,ou ecran reste bloquer quand on recoit un appel, ou sinon on ne recois rien du tout, qui a d autres probleme comme ce ci?
POur nous, après avoir acheté 2 packs YEZZ mon épouse et moi-même, un seul a été accepté par FAcility, le second a été rejeté au prétexte qu’il manquait l’adresse mail. Malheureusement nous n’avons pas photocopié le formulaire rempli, si bien que l’on ne peut prouver qu’il était correctement rempli.
JE vais demander à la DGCCRF si ces rejets systématiques sont légaux. Un peu trop facile, comme disait Béatrice, ils peuvent dire que de toute façon c’est trop tard pour modifier le dossier de demande de remboursement.
Je viens de faire le point de mes ODR 2015 et je viens de m’apercevoir que tout est bon sauf celle – là, je n’ai rien reçu du tout 🙁
J’ai contacté facility comme indiqué et il ne retrouve pas mon dossier. Cela commence mal.
Le numéro de carrefour quand je téléphone m’indique que le numéro de carrefour banque a changé et qu’il faut maintenant que j’appelle le 08 26 826 815 … et cela raccroche ….
Que faire, facility me demande de retrouver le numéro de suivi du courrier (c’est pas gagné, c’est vieux maintenant) Quel con de n’avoir pas vérifié il y a plus longtemps ….
Contacter au ddpp@essonne.gouv.fr
Pour faire rembourser
DDPP de l’Essonne
Immeuble Europe 1
91080 Courcouronnes
C’est ce numéro là que tu as essayé : 01 69 87 43 71 ?
Sinon essaye de contacter Carrefour par Facebook, ou bien d’aller voir un vendeur dans le rayon où tu l’as acheté
Oui c’est dommage qu’ici tu n’aies pas réagi avant car en + cette ODR était compliquée avec la faillite de Yezz, les dossiers repris par Carrefour, etc.
Même tout s’est bien terminé pour les dossiers qui étaient complets.
Tu n’avais rien reçu du tout ? mail ou lettre ?
Non, je n’ai jamais rien reçu, c’est pour cela que j’ai totalement zappé cette ODR 🙁 je m’étais juste mis en tête qu’il ne fallait pas compter dessus avant 3 mois (1 mois de durée de l’opération + 10 semaines) et j’ai oublié de faire le point au bout des 3 mois 🙁
Maintenant, je vais galérer comme un malade avec en plus le numéro de suivi de mon courrier qui a du être jeté à la poubelle depuis le temps .. ce qui ne va pas aider.
Si quelqu’un a un numéro de suivi de lettre suivi envoyée à facility le 28 octobre 2015 (ou au pire le 29 octobre), cela m’intéresse fortement dans le cas où je ne retrouverai pas le mien, ceci me permettrait de leur fournir tous les documents du dossier que j’ai scanné et photographié en plus du suivi prouvant l’envoi dans les délais…
Merci d’avance à celui qui pourra me fournir un numéro de suivi.
Ce qu’il y a c’est que de toute façon les suivis ne sont plus gardés au bout d’un mois (sauf si ça a changé)
Quand c’est de grosses sommes comme ici il vaut mieux faire une copie d’écran du suivi lorsque le courrier est arrivé (d’ailleurs à l’époque tu avais regardé si le courrier était bien arrivé ?)
(comme expliqué ici : https://www.mega-bonnes-affaires.com/offres-de-remboursement/ )
Tu leur as dit que tu avais une copie de tous les documents envoyés ?
Clair, j’ai été négligent sur le suivi sur ce coup là. Je prends plus de précaution avec cdiscount mais là, j’ai pas été bon 🙁
Je ne me rappelle plus du tout si j’avais regardé le suivi en plus.
J’ai fait une demande à la poste pour qu’il me fournisse le suivi.