Enseigne : Carrefour Online
Prix : 128,91€ + 8,99€ pour un retrait en relais colis
Prix habituel constaté : 380€
Statut : indisponible – la plupart des commandes sont annulées
Mise à jour 19/01/12 : Les bons d’achat commencent à arriver par courrier depuis hier. Il s’agit d’une carte cadeau de 50€ à valoir sur le rayon photo. Valable uniquement en magasin Carrefour et Carrefour Planet, jusqu’au 18/02/12.
Mise à jour 14/01/12 : Les bons de 50€ seront envoyés par courrier à partir de la semaine prochaine.
Mise à jour 13/01/12 : Les personnes dont la commande a été annulée se voient proposer par mail un bon d’achat de 50€ valable en magasin sur l’ensemble du rayon appareil photo (pas d’informations sur les modalités pour l’instant) :
« Bonjour,
Suite à l’incident technique concernant votre commande du produit Olympus EP-2 & Flash FL-14 & Objectif 17mm, nous sommes heureux de vous faire bénéficier d’un bon d’achat de 50€ valable en magasin sur l’ensemble du rayon appareil photo
En cas de besoin, n’hesitez pas à contacter votre service client au 09 69 39 75 35 (Prix d’un appel local depuis la France Métropolitaine).
L’équipe Carrefour.fr »
Cet appareil photo compact a objectifs interchangeable est proposé lors d’une vente flash à -65%, ce qui amène le prix à 128,91€.
Cependant, des personnes qui ont commandé récemment lors de promotions identiques sur le site Carrefour ont vu leur commande annulée.
Si vous commandez, ayez donc bien conscience que votre commande peut éventuellement être annulée.
Merci à technos et Nicolino
Voici la réponse du service client suite à ma demande d’info sur l’annulation de ma commande
Et c’est là que le motif avancé est litigieux car mon compte est créditeur sans aucun problème
ous souhaitez connaitre la raison pour laquelle votre commande XXXXXX a été annulée.
Nous vous informons que la transaction de son paiement n’a pas pu avoir lieu.
De ce fait, nous vous avons annulé celle-ci et vous invitons de repasser une nouvelle.
En vous remerciant de votre confiance, nous restons à votre entière disposition pour toute information.
A très bientôt sur carrefour.fr.
Voilà
en plus, je suis sur que ceux qui ralent le plus sont ceux qui ont mis les annonces sur leboncoin ou ebay en comptant se remplir un peu les poches.
Pour suivre l’histoire de ce bad buzz
http://phototrend.fr/2012/01/carrefour-annule-les-commandes-dolympus-ep-2-achete-en-vente-flash/
Quelqu’un a reçu ce mail ou Carrefour propose un produit de substitution ???
A titre d’information…
Un anonyme a dit :
« hello tous
pour l instant ma commande est validée (jusqu’à quand ?)
j ai commandé le 7 à 23h20
pas de carte fidélité, jamais commandé sur le site
livraison en point relais
payé en 1 fois par cb
et juste 1 exemplaire commandé
et je suis pas mytho!
si ça peut vous aider dans vos reclamations ….. «
Je suis exactement dans le même cas de figure, sauf que j’en ai commandé 4 (oui 4… et même pas pour la revente… par altruisme)
A cette heure ma commande est toujours annoncée comme « validée » et il est bien mentionné texto : « Vous ne pouvez plus annuler votre commande directement en ligne : vous pouvez contacter le service client pour plus d’informations ».
Et est-ce que ton altruisme irait jusqu’à revendre un des tes 4 appareils à quelqu’un d’interessé? 🙂
T’inquiète, Anonyme, il l’annulerons eux même 🙂
vu le buzz, tu m’étonnes qu’ils soient en rupture de stock :
http://phototrend.fr/2012/01/carrefour-annule-les-commandes-dolympus-ep-2-achete-en-vente-flash/
j’espère que la dernière info va se confirmer (produit de substitution proposé par Carrefour)
je t’en prend un aussi si tu est ok pour me le vendre!
@Flo B. « Et est-ce que ton altruisme irait jusqu’à revendre un des tes 4 appareils à quelqu’un d’interessé? 🙂 »
Eh non Flo… un pour moi, un pour mademoiselle, et deux pour des amis…
Enfin… si ils arrivent réellement, ce dont je doute encore !
Je repasserai donner le verdict (si je puis dire) une fois la commande entre mes mains.. ou lors de la reception d’un mail !
Commande annulée ici aussi.
J’ai appelé le service client, ils invoquent un problème sur la gestion de stock du magasin en ligne (et pas un prix dérisoire ou autre).
Ils vont renvoyer un mail avec le vrai motif d’annulation.
J’ai demandé un geste-co, le CDC remonte ma demande vers sa hierarchie qui reviendra vers moi.
Ma commande été annulée aussi.
J’ai appelé le service client qui m’a indiqué que le paiement avait été refusé.
En grattant un peu la conseillère m’a dit que leur prestataire (Pixmania a priori) avait fait une erreur et toutes les commandes ont été annulées.
Pas reçu de mail mais ma commande n’est plus visible sur mon compte Carrefour.
Votre commande est toujours visible sur votre compte?
Après leur avoir envoyé un mail pour leur dire que c’est pas moi qui est annulé on m’a répondu :
Comme vous avez pu le constater, une anomalie s’est glissée sur notre site Internet Carrefour.fr pour le produit Pen E-P2 + objectif pancake 17 mm + Flash FL-14. Cette anomalie étant due à une erreur matérielle et flagrante, puisque le prix indiqué de deux euros est sans rapport avec la valeur réelle de cet article Pen E-P2 + objectif pancake 17 mm + Flash FL-14
Ils ne savent donc même pas le prix de vente (2€ selon eux)…
je viens de recevoir un mail m’indiquant que j’avais dépassé mon plafond et que ma cb avait été refusée. mais amex me confirme l’acceptation du paiement. j’ai donc demandé à carrefour la livraison de la vente. il ne faut pas se laisser faire.
L’email du service client ne fonctionne pas chez moi, vous utilisez bien l’email suivant ? serviceclient@carrefour.com
Validation
Votre commande a bien été validée
Préparation
La préparation de votre commande est terminée.
j’ai payé 17€ pour la livraison aujourdhui, on verra bien
christ. Leport.
J’ai reçu les mêmes mensonges de leurs parts. Je n’ai rien annulé de plus après leurs avoir écrit, voici leur autre mensonge sachant que mon compte couvre très très largement la somme et ma carte bancaire à un plafond de 3000 euros, plafond que je n’ai jamais atteint, mdr:
« Nous vous informons que le paiement de cette commande a été refusé par votre établissement financier, de ce fait, cette commande n’a pu être prise en compte et a automatiquement été annulée.
Vous ne serez en aucun cas débité ultérieurement et si vous désirez des renseignements complémentaires quant au refus de la transaction, nous vous invitons à contacter directement votre établissement financier. »
c’est honteux cette histoire, allons tous dans un supermarché carrefour remplir un caddy de produits surgelés et changeons d’avis à la caisse. Ben voyons c’est une quantité aberrante de surgelés , mon congelé est bien trop petit. j’annule ma commande au revoir
Nous accusons réception de votre demande concernant l’annulation de la commande.
Nous vous informons qu’un bug informatique est survenu lors de la transaction, c’est la raison pour laquelle elle n’a pas pu aboutir.
De ce fait, nous avons annulé celle-ci et vous invitons de repasser une nouvelle.
En vous remerciant de votre confiance, nous restons à votre entière disposition pour toute information.
A très bientôt sur carrefour.fr.
bonne idee sa le coup de surgelés…
Voici la dernière innovation de carrefour à mourir de rire
Bonjour Madame XXXXXXX,
Nous accusons réception de votre demande concernant l’annulation de la commande CRF0XXXX.
Nous vous confirmons qu’un bug informatique est survenu lors de la transaction, c’est la raison pour laquelle elle n’a pas pu avoir lieu.
De ce fait, nous avons annulé celle-ci et vous invitons de repasser une nouvelle.
En vous remerciant de votre confiance, nous restons à votre entière disposition pour toute information.
A très bientôt sur carrefour.fr. ou à ne jamais plus y mettre les pieds c’est mieux!
http://www.planetenumerique.com/?Affaire-Olympus-E-Pen-2-a-prix
http://phototrend.fr/2012/01/carrefour-annule-les-commandes-dolympus-ep-2-achete-en-vente-flash/
http://forum.hardware.fr/hfr/Photonumerique/Appareil/unique-olympus-mini-sujet_19312_65.htm
http://www.e-litige.com/forum/viewtopic.php?f=3&t=29821
http://www.forumlumix.com/t79663p360-carrefour-online-olympus-pen-e-p2-a-130
Pourvu qu’ils gèrent ca rapidement, avant qu’il ne soit trop tard …
Lol les liens, le pouvoir de la toile ! 😀
Pour ma part j’ai finalement refais ma commande hier et ce matin elle a été annulée comme tout le monde.
En même temps c’est sa vie , évitez de polluer avec des commentaires de rageux.
Il fallait faire comme lui par « altruisme » voilà tout.
L’histoire maintenant concerne carrefour et ses incuries