Enseigne : Conrad
Prix : 42,90€ (+6,99€ de frais de port)
Prix habituel constaté : ~90€
Statut : les prix sont revenus à la normale – certaines imprimantes ont le statut « expédié » / beaucoup de commandes annulées – remboursements paypal en cours
Mise à jour 19/02/13 : Pour les personnes qui avaient commandé d’autres articles ou cadeaux et veulent annuler leur commande afin de se faire rembourser intégralement, vous devez contacter Conrad.
Des mails concernant une « livraison différée » ont été envoyés ce matin. Ce sont des mails automatisés, il ne faut pas en tenir compte.
Le Directeur Général de Conrad nous fournit quelques explications dans cette vidéo. Lire également les réponses aux questions les plus fréquentes.
Mise à jour 18/02/13 : Conrad s’explique sur leur page Facebook : les commandes par carte bancaire déjà facturées et débitées seront normalement bien envoyées.
Mise à jour : Il y a d’autres articles avec de très grosses réductions : SSD Sandisk Extreme 480Go à 27,50€ (disponibilité : 29/04), SSD OCZ Vertex 4 64Go à 32,90€, Imprimante Canon Pixma MX895 à 21,90€, Volant PC/PS3 Thrustmaster à 13,95€, Scanner à plat Canon CanoScan 9000F à 64,90€
Si les prix du SSD OCZ et du disque dur externe Toshiba peuvent sembler réalistes, le prix du SSD Sandisk peut nous faire penser qu’il s’agit d’erreurs de prix, il faut donc s’attendre à des annulations.
Comme d’habitude pour ce genre d’offres, commandez en connaissance de cause.
Le débit se fait immédiatement à la commande en passant par paypal et à l’expédition en payant par carte bancaire.
Je trouve dégueulasse que les commandes honnêtes, c’est à dire pas plus de 3 SSD de 64go ne soient pas honorées tandis que celles de 6 le soient…
ou alors ils font aussi selon le stock dans les differents magasins
par exemple moi c’ est conrad a lomme si y’ a eu enormement de commande sur celui ci ça risque d’ etre plus chaud et inversement
Ils sont mignons chez Conrad :
si la facture est sortie, c’est que la commande est expédiée, seule raison qui explique que les gens seront livrés pour les articles en questions.
J’ai par exemple pris 1 imprimante et 1 SSD 480Go et j’ai une facture uniquement pour l’imprimante (avec les frais de port répercuté uniquement dessus (11€ gros colis et tout..)
Les commandes honnêtes… pas plus de 3 SSD… mais lol quoi
perso j’ai zappé, pour le ssd je peux pas (veux pas?) croire que certains l’auront, pour le disque dur j’ai eu un Passort 1TO y’a un mois donc j’ai laissé pour les autres…
Prix erroné et refus de vente
Vous avez trouvé LA bonne affaire sur Internet et vous avez aussitôt passé commande… Patatras ! Vous recevez le lendemain un mail du marchand chez qui vous avez effectué la commande. Dans son message, il dénonce le contrat au motif d’une erreur d’affichage. Dans quelle mesure est-il dans son droit ?
L’article 1109 du Code civil autorise bien un marchand à dénoncer un contrat si son consentement « n’a été donné que par erreur […] ». Mais, dans la pratique, une erreur d’affichage est rarement considérée comme erreur suffisante pour accorder la nullité de la vente : le prix affiché est le seul retenu par les tribunaux.
Une parade courante chez les cybermarchands consiste à invoquer l’article L. 442-2 du Code de commerce, qui interdit la vente à perte en les condamnant à 75 000 € d’amende. Le motif ne peut cependant pas être retenu, d’abord parce que l’usage est de protéger le consommateur, mais aussi et surtout parce que l’article L. 442-2 sanctionne les comportements intentionnels et non pas les erreurs.
Seul un prix dérisoire peut en fait justifier une annulation de commande. La notion de prix dérisoire caractérise des produits vendus non seulement à un prix inférieur à leur valeur réelle, mais aussi à un prix très bas.
En bref :
Si le prix affiché est dérisoire, le cybermarchand est en droit d’annuler la vente ;
Dans tous les autres cas, le cybermarchand est tenu de vous vendre le produit au prix affiché. En cas de refus de sa part, vous pouvez engager une procédure au tribunal d’instance de votre lieu de résidence ou contacter la Direction départementale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.
Toutes les adresses des DDCCRF
Textes de référence
* Arrêté du 3 décembre 1987 relatif à l’information du consommateur sur les prix
* article L 121-1 du Code de la consommation
Infos complémentaires
* lire l’article du Forum des droits sur l’internet à propos de l’erreur de prix d’affichage.
3 ssd de 64go, oui, ca me paraît raisonnable, d’autant que le prix (32€) n’est pas dérisoire: on a déjà vu des SSD dont le coût au Go était inférieur à 0.50 centimes
vu sur Face…:
Nous vous informons que les commandes déjà facturées seront bel et bien honorées (seule exception : les commandes Paypal, sur lesquelles les procédures de remboursement sont lancées et seront effectives sous 48h). Quant aux commandes encore non facturées, elles ne pourront malheureusement pas être assurées à ces prix. Votre carte bancaire ne sera bien évidemment pas débitée.
Toujours sur Face:
Conrad: Bonjour Kévin, c’est bien ça. Seules les commandes facturées ET débitées (à l’exception des commandes effectuées via Paypal) sont prêtes à être livrées. Les autres (non débitées ET/OU non facturées, ainsi que les paiements Paypal) ne pourront être assurées.
Bonsoir,
Commande annulée pour ma part pour le SSD à 28 €. sans message de la part de Conrad, tu parles d’une équipe de bras cassés…
Je vais recevoir le remboursement, mais ce qui me gêne c’est que cet argent va aller sur mon compte Paypal et pas sur mon compte personnel alors que l’argent vient bien de cet endroit, mais bon…
on vient de m’annuler le disque dur toshiba de 1t.
Il etait a 42.90 donc prix loin d’etre ridicule…
alors qu’elle peut etre la raison de l’annulation?
Ayé, commande annulée (payée par Paypal), j’aime beaucoup la façon dont le problème à été géré et la préférence donnée au paiement CB.
Je vais surement faire un petit mail à Paypal pour leur expliquer la situation…
Dire qu’on accepte un mode de règlement, puis te le renvoyer dans les dents alors que d’autres sont acceptés, c’est moyen :/
Oui en gros, pour réagir sur le commentaire de Fred, il faudrait les menacer de contacter la DDPP (la DGCCRF) et si cela ne les fait pas bouger engager un bon avocat pour aller jusqu’au tribunal et se faire livrer sa commande… Mais personne n’ira jusque la et ils le savent très bien…
Par contre, la mauvaise publicité sur Internet (en faisant attention à ne pas dire n’importe quoi…), on peut s’y adonner à temps plein donc ils devraient faire attention avec ça
Moi, j’ai commandé samedi vers 14h00 par carte bancaire, ça n’a pas empêché d’être tout annulé 🙁
alors me concernant le volant est en cours et l’imprimante annulée… les deux articles sont issus de la même commande, donc annulation partielle semble t-il…
Ca y est, les messages de frustration commencent; DGCCRF, code de la conso, boycot etc.
Lemon à toi de jouer 🙂
Du calme, aucun procès n’aura lieu pour erreur de prix sur un site web. La frustration est très compréhensible, comme on l’a dit, c’est un jeux, avec risque de ne rien perdre d’autre que sa fierté, l’argent sera remboursé et certains seront livrés, il y en aura d’autres des occasions comme celle ci. rappelez vous la folie Touchpad il y a 2 ans…
Ceux qui ragent contre ceux qui ragent (vous me suivez?) feraient mieux de s’intéresser à leurs droits et aux problèmes des données personnelles.
Ah? Vous êtes de conrad? Bien.
Oui, boycott, il y a bien d’autres enseignes chez qui acheter.
Conrad, topachat/rueducommerce et cdiscount c’est terminé 😉
tout annulé, je n’ai recu aucun mail par contre j’attends le remboursement, je reserve mes commentaires pour aprés
Frustré, oui mais pas pour l’annulation. Pour l’annulation sans mail pour dire : excusez-nous suite à une erreur de prix cet article ne peut être vendu à ce prix, ou un truc du genre.
Il faut savoir rester pro et arrêter avec ce truc de débile qu’est Facebook…
La suite pourrait être en envoi de lettres d’excuses avec un code promo de 20 euros a utiliser sur le site valable durant 6 mois.
… un geste pro. en dehors de la communication fessbouk.
…
On verra.
Anonyme 19:10 > non, je ne vais pas m’amuser à enlever les commentaires parlant de ça. Faudra juste que la prochaine fois je mette en gars et en rouge mon message « risque d’annulation, commandez en connaissance et uniquement si vous ne voulez pas vous embêter avec les annulations/remboursement, etc. »
Sinon je pense qu’ils vont quand même envoyer un mail, mais ça va sûrement prendre un peu + de temps
Ok, merci.
C’est vrai que j’espère pour le mail. C’est un minimum…
on s’est quand même bien amusé à se faire peur, le jeux, le risque , gagner / perdre, bref un bon moment de rigolade. à bientôt sur ce même site. W.W.
Deux boites pour DD à 4,5 € soit 9 € de marchandise, les autres articles sont annulés, le total reste à 31,26 €, avec les frais de port supp. pour l’imprimante (annulée !). Les deux boites en plastique ont été envoyées ce jour.
Pas de mail d’annulation et pas encore de remboursement.
J’aurais compris une annulation intégrale avec un remboursement intégral avec un mail automatique (ce n’est pas compliqué !) d’excuses pour bug mais là cela ressemble à une arnaque : 31,26 € pour deux boites à 4,5 € chacune (22,26 € de frais de port)