Enseigne : Conrad
Prix : 42,90€ (+6,99€ de frais de port)
Prix habituel constaté : ~90€
Statut : les prix sont revenus à la normale – certaines imprimantes ont le statut « expédié » / beaucoup de commandes annulées – remboursements paypal en cours
Mise à jour 19/02/13 : Pour les personnes qui avaient commandé d’autres articles ou cadeaux et veulent annuler leur commande afin de se faire rembourser intégralement, vous devez contacter Conrad.
Des mails concernant une « livraison différée » ont été envoyés ce matin. Ce sont des mails automatisés, il ne faut pas en tenir compte.
Le Directeur Général de Conrad nous fournit quelques explications dans cette vidéo. Lire également les réponses aux questions les plus fréquentes.
Mise à jour 18/02/13 : Conrad s’explique sur leur page Facebook : les commandes par carte bancaire déjà facturées et débitées seront normalement bien envoyées.
Mise à jour : Il y a d’autres articles avec de très grosses réductions : SSD Sandisk Extreme 480Go à 27,50€ (disponibilité : 29/04), SSD OCZ Vertex 4 64Go à 32,90€, Imprimante Canon Pixma MX895 à 21,90€, Volant PC/PS3 Thrustmaster à 13,95€, Scanner à plat Canon CanoScan 9000F à 64,90€
Si les prix du SSD OCZ et du disque dur externe Toshiba peuvent sembler réalistes, le prix du SSD Sandisk peut nous faire penser qu’il s’agit d’erreurs de prix, il faut donc s’attendre à des annulations.
Comme d’habitude pour ce genre d’offres, commandez en connaissance de cause.
Le débit se fait immédiatement à la commande en passant par paypal et à l’expédition en payant par carte bancaire.
Bon moi aussi, ma deuxième commande annulée, la première statut expédié (6 SSD) alors que les deux commandes ont été faites à 15 mn d’intervalles. C’est du grand n’importe quoi. Bon je vais pas ma plaindre.
SSD 64 go ou 256 ?
Bon j’ai appelé et demandé le remboursement de mes frais de ports.
apparemment il faut 4jours pour que ça se fasse alors que j’avais payé par paypal!
oui la prochaine fois il faudra que je pense à préciser de ne pas commander un autre article ou un cadeau pour éviter ce genre de problèmes.
Par contre merci de rester poli et courtois même si vous êtes énervés. J’ai dû supprimer un message.
Zak > tu as appelé quel numéro? 03 20 12 88 75 ?
(ou l’un de ceux-là : http://telephonie.sanjb.net/numero-detaxe-non-surtaxe-entreprise.php?societe=Conrad )
0359750091 😉
J’en ai testé un paquet avant de tomber sur le bon.
JE viens d’appeler le service client pour annuler ma commande. J’avais passé commande de l’imprimante Canon, du disque dur Toshiba et d’un cable pour connecter l’imprimante au PC. Conrad a annulé l’imprimante et le disque dur mais pas le câble …… 🙁
Qui plus est, ils avaient laissé les frais de port « spécial colis volumineux » de 11€ !!!! Vraiment c’est du boulot à moitié fait !!!
« SSD 64 go ou 256 ? »
Le 256. Si je les reçois effectivement, je serai plutôt content.
J’ai obtenue un mail d’envoie différé. L’avez vous eu aussi ? Ca veux dire quoi ? Qu’on sera livré plus tard ?
Vous avez reçu des mails ce matin ?
oui, je viens de recevoir un mail « Objet : Livraison différée »
Pour le ssd OCZ, mais dedans il est écrit « annulé » et dans le suivi de mes commandes aussi, donc à mon avis ne vous faites pas de fausse joie, c’est sûrement un mail automatique
je viens de les rappeler, apparemment ils vont envoyer des courriers ou mails, le siège ne leur a pas donné trop d’info, mais il y a des chances qu’ils fassent quelque chose car ils sont submergés d’appels à propos des articles annulés.
J’ai demandé à avoir le disque 1to noir (dispose sur leur site), mais la nana n’a pas voulu (ça valait le coup d’essayer).
Et concernant mes 2 articles (3€ pour 7€ de fdp) qu’ils ont envoyés, il suffit de refuser le colis, puis ils rembourseront.
Affaire à suivre donc…
Tout d’abord, nous tenons à vous remercier pour votre commande et
la confiance que vous nous témoignez.
Toutefois nous ne pouvons pas vous livrer l’intégralité de votre
commande.
Quelques uns de nos produits ont eu cette année un véritable « succès »,
et les articles que vous avez commandés en font partie:
Pos Article Quantité Statut
——————————————————————-
010 417232 TOSHIBA Disque dur Argent 1 ST ** annulé **
020 416345 SANDISK Disque dur intern 2 ST ** annulé **
030 80631 Catalogue BTOC TTC 2012-2 1 ST ** annulé **
Nous comprenons votre déception. Nous mettrons tout en oeuvre pour que
vous puissiez obtenir le plus rapidement possible la marchandise
prévue lors d’une prochaine livraison.
Nous vous remercions de votre patience et nous vous demandons
de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Veuillez agréer, Cher Client, l’expression de nos sentiments distingués.
Le Service Relations Clientèle
CONRAD S.A.S. adresse postale:
Zone. Com. ENGLOS LES GEANTS * Lieu dit rue du Hem * SEQUEDIN *
59455 LOMME CEDEX
Site internet : http://www.conrad.fr
Concernant la livraison en différé c’est un mail automatique et il ne faut pas en tenir compte. Confirmation reçue a l’instant par leur service client téléphonique. Les commandes sont belles et bien toutes annulées!
Pour le coup je comprends ce qui rale : il annule les bon trucs et laisse les articles @prix normaux avec des fdp fou..!! Conrad=Cdisount?
J’ai reçu un message me disant « livraison différé » dés qu’ils auront le produit. Vous aussi ?
dsl ne prenez pas en compte mon message. J’avais pas rafraichis :). COmmande annulée, c’est un mail automatique pour éviter de nous faire rager d’avantage. Pas grave j’ai gagné les sous que j’ai pas dépensé :). Merci à Lemon encore
ha j’oubliais…si certains veulent se battre. Le même disque en 240 est dispo. Alors si iles veulent jouer sur la rupture de stock. Ils peuvent vous faire celui là au même prix non ? Disque dur interne SANDISK SDSSDX-240G-G25 240Go 2.5 » SATA-III (600 MB/s) Extreme
J’avais commandé un SSD samedi 16 vers 15H (paiement CB), la commande vient d’être annulée…
Cela me semble logique (c’était clairement une erreur de prix), j’ai essayé en toute connaissance…
C’est bien plus clair qu’avec les annulations de Pixmanie
Moi je trouve pas ça très clair leur mail qui parle de livraison différée…
Ils auraient dû l’appeler « commande annulée »
» Le mouvement passe les 200 membres c’est encore qu’une goutte d’eau! Invitez vos amis #conrad https://www.facebook.com/conradpigeon «
Remboursement Paypal à l’instant. Au moins, ils ont été rapides pour ça…
A bientôt
Message reçu à l’instant concernant une commande de 2 DD 1To, 1 imprimante et le catalogue offert obligatoire (payée par paypal) :
Cher Monsieur ***,
Vous avez eu l’occasion ce week-end de passer une commande à Conrad. Malheureusement tout ou partie de cette commande portait sur des produits dont les prix étaient erronés, suite à un bug informatique (13 produits exactement étaient concernés).
Nous ne pouvons vendre à des prix manifestement dérisoires. C’est pourquoi vous comprendrez bien que nous ne pouvons honorer les lignes correspondantes votre commande.
Je suis sincèrement désolée et vous confirme, bien entendu que pour les lignes annulées, aucun prélèvement n’a été effectué pour les paiements par carte bancaire. Dans tous les autres cas de règlement, vous serez intégralement remboursé dans les jours à venir.
Je vous prie d’accepter toutes nos excuses pour toute la gêne occasionnée et espère que cet incident n’entravera en rien nos bonnes relations.
Je vous remercie de votre indulgence.
C. LOUIS, Responsable Relations Clientèle.
Je rajoute à mon commentaire précédent que cette commande date du 17 février, mais j’ai fait une commande le 15 (vendredi) de 2 SSD de 480Go, et qu’elle n’est toujours pas annulée (elle apparaît « en cours »).
debité sur paypal et toujours pas de remboursement alors que toute ma commande annulé…je ne critique pas le fait qu’il ait merdé au niveau du bug mais au niveau du cafouillage pour rembourser rapidement …au moins carrouf a l’epoque avait donné un bon d’achat…..on voit l’amateurisme de conard.fr …oups je veux dire conrad.fr ;P
idem toujours aucun remboursement paypal en vu