Enseigne : Sony Ericsson
Prix : 229€ – 100€ (ODR) = 129€ (+ 7,30€ de frais de port)
Prix habituel constaté : ~300€
Statut : indisponible – promotion jusqu’au 14/02/12 – ODR valable jusqu’au 31/03/12 – dossier à saisir avant le 31/03/12
Mise à jour 06/03/12 : La plupart des personnes ayant participé ont reçu la confirmation par mail de la validation de leur dossier.
Cependant, quelques acheteurs ont reçu un message expliquant que leur dossier était irrecevable car « L’enseigne dans laquelle vous avez acheté votre produit Sony Ericsson, n’est pas une enseigne participante ».
Je leur conseille de contacter Custom Promo dans un premier temps (au 09 70 80 51 00, code de l’offre : 19212 ) puis si ça ne fonctionne pas, de contacter Sony Ericsson sur twitter ou Facebook.
Pour lire tous les commentaires (>600) , cliquez ici
Mise à jour 07/02/12 12h45 : La mention « Offre non valable pour un achat effectué sur la boutique en ligne Sony Ericsson » a été retirée du site de l’ODR.
Ceux qui ne veulent tout de même pas prendre le risque peuvent refuser le colis, ou bien le renvoyer sous 14 jours, apparemment sans frais. Les contacter au 09 69 32 21 22 (appel non surtaxé) ou par chat pour les modalités de retour.
Mise à jour 06/02/12 16h40 : Appel à Custom Promo pour leur expliquer la situation. Ils ne sont pas au courant que l’offre a été modifiée. Après renseignements, SE auraient modifié les conditions eux-mêmes il y a une heure.
Ils vont voir avec eux pour que l’ODR soit tout de même valable pour les personnes ayant acheté sur le site Sony Ericsson jusqu’à aujourd’hui.
Mise à jour 06/02/12 16h20 : Sony Ericsson répond maintenant par mail et par chat que l’offre n’est pas valable pour un achat sur le site Sony Ericsson, et il a maintenant été ajouté sur le site de l’ODR la mention « Offre non valable pour un achat effectué sur la boutique en ligne Sony Ericsson »
Mise à jour 03/02/12 15h30 : Nouvel appel chez Custom Promo, personne différente d’hier, qui me dit qu’il n’y aura aucun soucis. J’ai précise que le site SE était basé en Suède, il m’a dit qu’il ne devrait pas y avoir de problème car la facture mentionnerait sûrement que l’achat a été fait sur un site français.
Mise à jour 02/02/12 18h30 : Réponse de Sony Ericsson France sur twitter :
« @SonyEricssonFR Custom Promo m’a dit que l’ODR Xperia était valable sur le site Sony Ericsson (ce qui semble logique). Vous confirmez? Merci
@LemonMBA Oui, c’est valable pour toute boutique FR avec une facture. »
Donc ça devrait être bon…
(Confirmé par le chat assistance du site SE)
Reste cependant deux points à éclaircir :
– Même si SE a clairement répondu oui sur twitter, le Shop FR est-il vraiment considéré comme une boutique FR? (le site étant basé en Suède, avec un partenaire commercial hollandais) => Les factures seront envoyées à part, donc pour l’instant on ne sait pas si elles mentionnent clairement l’achat sur un site français.
– Les téléphones seraient envoyés de République Tchèque, donc seront-ils valables? On se souvient cependant que les modèles UK (avec IMEI commençant bien par 35730204) avaient bénéficié de l’ODR => Les IMEI commencent bien par 35730204
Mise à jour 02/02/12 14h: Suite aux réponses différentes obtenues quant à la participation ou non du site Sony Ericsson à sa propre ODR lors des appels chez Custom Promo (réponses variant selon l’interlocuteur), j’ai à nouveau rappelé.
La personne m’a dit qu’il n’y avait aucune contre-indication à la participation du site Sony Ericsson, mais qu’ils allaient contacter ces derniers pour avoir confirmation.
La réponse devrait tomber demain.
Même si certains ont pu l’avoir à 99€ sur le site Fnac il y a peu, le prix de l’Xperia Play était ensuite remonté vers les 250€ au plus bas, et on le trouve maintenant aux environs de 300€.
Le site de Sony Ericsson le propose en promo à 229€, ce qui donne un prix après ODR de 129€.
Custom Promo m’a confirmé que le site Sony Ericsson était valable pour l’ODR.
Ecran : Tactile Capacitif Multipoints 4 pouces (10,2 cm) 854 x 480
Processeur : Qualcomm Snapdragon QSD8255 cadencé à 1GHz
Circuit graphique : GPU Adreno 205
Connectivité : WiFi 802.11 b/g/n, Bluetooth 2.1, 3G+, GPS, USB 2.0, port microSDHC
OS : Android 2.3 (Gingerbread)
Appareil photo : 5 mégapixels, Flash LED, Enregistrement vidéo 720p
Batterie : Lithium Ion (Li-Ion) (1500 mAH)
Autonomie : 425 heures en veille, 8h25 en communication, 5h35 minutes en mode jeu
Dimensions : 119 x 62 x 16 mm
Poids : 175 grammes
RAM : 512 Mo
(livré avec une carte mémoire microSD de 8Go)
Merci à Fanch
Je viens de recevoir le mail de custom promo. Pour moi c’est bon. Courrier envoyé le 15 février en lettre max.
Mail reçu aujourd’hui aussi me confirmant le remboursement.
Envoi en recommandé.
Un ami a qui j’ai conseillé de prendre l’Xperia sur le site de sony a reçu le même mail, qui faut-il contacter pour faire une réclamation.
J’ai reçu le mail indiquant que le dossier est bien complet et qu’il y aura remboursement. Je l’avais envoyé le 14 février soit plus ou moins 3 semaines et il faut encore attendre 8 à 12 semaines pour le remboursement effectif.
Pour ceux qui veulent faire une réclamation, il faut la faire en DM sur Twitter au community manager de Sony Xperia FR (anciennement Sony Ericsson FR).
https://twitter.com/#!/SonyXperiaFR
En plus le CM est réactif depuis le début de l’affaire. J’espere que ça vous aidera
Etrange ces réponses différentes (enfin je pense que ça a été validé pour la majorité)
Je pense que ça dépend de la personne qui a saisi le dossier, car il est fort possible qu’elle ne soit pas au courant que le site Sony Ericsson avait été donné valable au final (c’est pour ça que je pensais qu’il aurait été préférable de joindre une copie des mails/tweets/chat)
Donc comme j’ai mis dans la mise à jour, contactez d’abord Sogec, ça devrait aller (logiquement…)
Sinon il faut contacter la personne qui avait dit s’occuper des dossiers si refus sur le twitter de Sony Ericsson. problème : Sony Ericsson n’existe plus (c’est maintenant Sony Mobile) donc j’espère que c’est quand même la même personne…
@ Lemon et à tous:
Pour ceux qui veulent faire une réclamation, il faut la faire en DM sur Twitter au community manager de Sony Xperia FR (anciennement Sony Ericsson FR).
https://twitter.com/#!/SonyXperiaFR
C’est le bien le même community Manager, et il est très réactif et s’est proposé à plusieurs reprises de lui envoyer des DM en cas de problème avec l’ODR.
Le nom a changé juste parce que Sony Ericsson n’existe plus, c’est Sony. C’est la même équipe
Pour ma part, j’ai reçu le mail comme quoi ce n’est pas recevable. Problème de lieu d’achat. J’ai appelé 4 fois custom promo, 4 sons de cloche différents (ok on s’en occupe, renvoyez nous la facture avec écrit SE !…). Bref c’est pas gagné pour moi…
Le téléphone est à 259€ sur le site de la fnac jusqu’au 21 mars, et la fnac fait bien partie des enseignes participantes, plutôt une bonne affaire.
http://www.fnac.com/Sony-Ericsson-Xperia-Play-sous-Android-Noir/a3830294/w-4
Bonjour… c’est quoi DM?!
Direct Message, message direct, comme un MP…
merci!
je vient de le trouver a 199€ dans un carrefour , en + quand ce moment carrefour reprend de les anciens mobiles
( il me donne 120€ de mon galaxy s )ca me fait un xplay a 0€
Moi aussi j’ai reçu le mail de confirmation de remboursement sous 8 à 12 semaines.
C’est rassurant de savoir que l’ODR fonctionne.
Merci pour ce bon plan.
Bon courage à ceux qui attendent encore.
envoyé en lettre max 10 janvier, accepté le 2 février, depuis j’attends.. LONG!!!!
N’oubliez pas que demain est le dernier jour pour enregistrer son dossier sur https://www.promo-xperia.com
Hello,
j’ai recu ce mail, pas mal au moins je sais que c’est bien pris en compte juste un traitement un peu long.
J’aime bien ce style de communication
merci sony
Madame, Monsieur,
Vous avez participé à l’offre de remboursement : 19212 – ODR Sony Ericsson Jusqu’à 100€ remboursés et nous vous en remercions.
Nous venons par cet email vous exprimer toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre dossier. Votre participation est conforme.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour réduire votre temps d’attente et vous faire parvenir votre remboursement le plus rapidement possible.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions de votre fidélité à nos produits.
L’équipe Sony Mobiles Communication.
Ok odr reçu, merci mba
ODR recu également ce jour !
Remboursement reçu aujourd’hui aussi.
J’avais reçu le mail de confirmation le 6 mars.
8 semaines pile poil.
Remboursement reçu!
Merci MBA!